除了莆田鞋还干点什么微商 纯分享无商广丨淘宝无货源选品技巧,无货源店群如何运营?无货源商品如何定价?电商小白从0到出单保姆级详解
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前言
自前段时间的第一篇文章开山,后台的私信就渐渐多了起来,我还比较纳闷,你们光私信,看了文章又不点赞评论,是我的表述太严肃了么,你们这样是会失去我的。
这篇文章简单浅析了无货源的玩法后,发现大家对选品和运营一块还是存在比较多的问题的,这篇文章我们不讲原理!不灌鸡汤!尽量通篇都只讲具体做法! 看之前,可以加这里先互相了解,方便对不同的具体情况有不同的建议。
如果你能坚持看到最后,你会发现这是一篇毫无保留、同行们压根就不敢免费分享的内容!(部分摘自个人公众号付费内容)
今天来和大家分享一下淘宝店群从零到一的实操环节,我尽可能细致的讲一下从数据分析到选品的多种方式,希望能给同在路上的朋友们一些启发,话不多说,咱们开始,
今天我来分享一个小白快速出单的套路,在说之前,先上数据。
这是6月23号新开的一个新店,可以看到,一周后达到了500多访客,成交也有500多元
这是我们做了将近半年的店铺,利润可以达到将近2000多一天,
这篇文章是讲述一些时效品应该怎么去做,马上到来的冬季,圣诞节,元旦,都是可以用的。
同样产品,同样的主图,在加价20的情况下,照样可以月销100多件,根本不愁卖,听到这里,你应该懂店群的模式了
快速选品,快速找到蓝海
什么是蓝海词 ?
蓝海词无非就是竞争小,流量多;其实我们还忘记了一个蓝海,就是快速飙升的词,比如节日词
我们来看下最近刚过去的端午节这个词的飙升流量
也就是其实你在一开始找到端午节这个词的时候,他是没人跟你竞争的,这时候,我们只要找到这种节日,把握节日词的热度,把所有的词根都找到,那么你的访客就不用愁了
下面我讲下具体操作流程
首先第一步,你先把一年重要的节日先列出来(在节日前的45-30天开始做标题开始上传)
像这个表一样
遐想一下,这个节日,能卖什么货,这时候我们把货盘整理出来,这是我们开始找词
https://taodaxiang.com/top20w打开这个链接,选择这个节日以内的
比如七夕节,我把往年的此表,分别4年的8个表都找出来,然后下载无线词表出来
筛选七夕节和情人节,这2个大词的关键词表然后得到这几年的所有的关键词和相关词
这时候,你不用去看这些词的搜索人气什么指标,因为节日还没到;词表做好了,得到了几十个上百个相关词.
节日类的东西,基本上就那么几样东西,这时候,我们直接搜一个最大的通用词
按销量排序
这时候,我们按销量排序,一个个排查,排除品牌的大牌,排除销量不好的,排除你看的不顺眼(主观因素吧属于)
搜图结果如下,已经有这么多同款有销量了,那么这个品就是一个优质品
ps:搜图的时候可以用http://zzb.3351r.com/这个插件可以快速实现搜图,这时候,我们就选好了一个品
组合标题
标题首先符合几个原则
必须和链接的属性符合,你不能娃娃用口红的关键词
淘宝规定的30个字,必须得填满,因为你不填满,就浪费了淘宝给你展现的机会
词根重复可以省略,比如我送情人节礼物和情人节送女友这个词的时候,其实这个是重复词根,那你的标题就合并为情人节礼物送女友就可以了
不要自己想词,可能一个节日做到最后,你发现没什么词了,没事可以重复用词,但是千万不要自己瞎想,自己造词,相信数据
上传与优化
上传的时候,我们要用到一键上传软件,我用的是初妆助手,如图;基本就是20-30/月
价格设置方面的话,如果你想出单快一点的话,那就先加低点,比如1.3;也可以直接乘以2,那么现在来,上传完成,有logo,有价格,你记得修改下,因为图片上面的描述与实际不符的话,你可以用美图秀秀的一键p图
关于价格
前期你一开始的时候,可以慢慢加价,前期出单为主,价格加价的方式的可以1.3倍,1.4倍,1.6倍,这样慢慢递增上去,就比较好
店铺访客快速起飞与优化
一个节日来说,如果是大型的有意义的节日,我们一般都会提前25天停止上这个节日相关的品,一般在45天开始上;基本是每天保持上新的节奏,基本上200个品左右,就基本上完成这个节日的目标了
我们有了200个品之后,我们开始进行动销
动销的方式可以用一拖N,一个人都是一个人拍几条链接,我建议一个人可以拍6条链接,这样6条链接都有销量了,也就是一拖6,;每天上新,每天补2个销量;
优化第二部,开始有访客的款式,开始上买家秀;为了流量爆发后,可以更好的承接流量(ps:买家秀的图片从上家的评论区去复制就行)
基本在你投入这样的整个流程
七夕节(8月14日)你从现在(7月8日)开始上新,每天破2,基本从20号开始,基本访客可以达到200左右一天,开始盈亏平衡,然后在8月初流量达到顶峰,基本是这个情况,没有意外,在我这里只有起飞
只要一个节日,接着一个节日,你的流量就会稳定下来,你的流量经过3-4个节日左右,基本可以稳定在1000多访客,也就是你的品,一个个接着去优化就可以了
怎么优化,基础步骤在以前的内容里提过,免费教程这里领:
出单以后,你可以去上家的链接直接拍单发货就可以了,上家发货了,我们填写单号即可
我简单的整理了一份每个月份的节日报表,希望对你有用,可以参考这些做
好了,整体流程都在这里面,有问题都可以加这里,本人回复,欢迎围观朋友圈~
一些问题&回答
1问:淘宝店铺一个人可以开几个店,怎么开?
答:一个人可以开一个个人店,5个企业店,企业店可以开个体户,一张执照也就100多的成本,总体来说一个店铺的开店成本不到200
1问:淘宝商品有哪些敏感词不能说的?
答:国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、最好、精确、顶级、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首...
特殊商品的广告语违禁字词 、祖传、抑制、秘制等虚假性词语; 、强力、特效、全效、强效、奇效、高效、速效等
1问:做店群不能上的类目有哪些?
答:品牌,家电,化妆品,食品,医药,教育培训,3c数码配件,保险,理财等。
1问:时效节日产品上传有什么建议吗?
答:第一时间我们要提前一个月上传,数量上尽量多,不同的款式和价格,给买家提供的选择性 多,还可以交叉上传可以同时上传五一和六一产品。
1问:开了一个店,订单不稳定,有的时候有三四单,有时候一单都没有,怎么办?
答:1对产品进行布局,比如时效性的尽可能多上,同时做好优化,标题筛选相对优质的用,半个月没有流量的赶快优化其他款式,,优化无流量产品后一定要及时补充产品数量,不要中断时间长
2,破零要有周期性,一般情况下是给2天以内有访客的产品破0,没有的话就看7天内的产品表现,持续有访客的可以尝试补单,还有UV价值刷的越高,淘宝对应给你店铺的流量就越多,淘宝系统也会判断给你店铺的流量和产出值,所以动销率越高越好
1问:访客五六百,六七百,但是转化率很低,为什么呢?
答:转化率低的因素还是很多的,第一看进店的关键词。也就是说这个产品的关键词跟你的产品是不是完全匹配,其次要看你的价格是不是加的太多,最后才是看你的图片,是不是更有利于转化,这三点都要检查一下。
1问:哪些是违规品呢?
答:枪支弹药、仿真枪,玩具火药枪,资质不符的、发布食品、化妆品、捕鸟的、医药、3c产品、JING用、国旗等。
1问:做无货源,如果上传的不是同品类的产品,淘宝会无法定位店铺而降低流量吗?
答:当我们刚起步的时候,不需要去在乎淘宝给你打标签什么的,因为淘宝打标签的前提是你有足够多的访客,如果你没有足够多的访客,那么对于淘宝来说没有办法给你定位,这时候你啥有流量就啥都上,啥有访客就啥都上就可以了
1问:新手,一开始开多个店铺可以吗
答:是可以,但我建议还是先开一个,毕竟开多了,时间、精力、财力都不允许,可能几个铺都能出点单,但没办法做起来高利润店铺,虽说可以做店群,也要一个店一个店的做,每个店都赚个万儿八千的,没有办法增长了再开新店,这样才能稳定长久。
客服常见话术,直接抄答案!
砍价、优惠、嫌价格高:
亲,您看的这款产品是我们在亏本跑量做活动的哦,已经是最低价的呢。
亲可以在我们店铺首页领取优惠卷抵扣哦。
另外我们店铺还有一个小活动,收到货满意的话五星点满截图给客服,登记名额可以奖励一个小红包哦。
亲可以对比下别家的,质量一份价格一分货这个不用说了呢,我们家的质量是保证的哦。
亲不用担心质量呢,我们这边支持7天无理由退换,有运费赠送,不喜欢的话可以联系客服申请退货的哈。
亲您是发哪里呢?您下单的话这边给您优惠3-5元...(利润可观情况下回复,非偏远地区)
亲您是发哪里呢?亲您这个地区不包邮呢,您确定下单的话这边去申请一下给您优惠一些您看可以吗?(偏远地区)
(客户需要礼品,参考详情上家有没有赠送,没有赠送但客户一直想要,利润可观的情况下可以自己多搭配一件送过去,买衣服的可以送袜子,买杯子的送杯垫,买面具的送个口罩,都是几块钱的东西,可以另外单拍给客户,自行决定)
运费能不能免掉? :
亲这个运费是快递收取那边收取的哦,所以运费免不了呢,亲您确定下单的话,这边可以给您在订单上优惠3-5元,亲可以考虑看看哈...(偏远地区,参考上家实际运费,给优惠不能免运费)
亲您发哪里呢?亲提交一下订单我看下地址需不需要给运费呢~(非偏远地区,参考上家,包邮的就给包邮,不包邮的看订单收取运费)
发货地址跟详情页显示不同,哪里发货?
亲我们这边是有分仓库的呢,下单以后仓库发货系统会根据地址就近安排哦(如果有客户问起,尽量在发货的前跟客户解释一下)
实在抱歉亲,可能是仓库发货系统分错订单,有时候软件确实不靠谱呢,这个也挺头疼的
亲您看下您急要吗?您看需要给您拦截快递吗?(急要的拦截,来不及签收的让客户拒收快递,联系上家拦截此件)
感谢亲的谅解~亲您收到以后,这边给您补偿2元当是小小心意,实在抱歉,耽误您收件时间了~(客户生气却理解的时候回复,一开始就理解的就不用给钱)
发货问题,多久发货?怎么还不发货?
亲我们正常是今明两天可以发出的哦,仓库按付款顺序安排呢,这边会尽快给您安排发出~
亲实在抱歉,我这边给您催促下仓库。
亲仓库打包的小哥是新来的还不熟悉流程,亲亲先别着急哦,我再去催一下。
奇怪了亲,再慢也是两天左右发走的,我去问下怎么回事。
明白亲着急的心情,仓库也太不靠谱了,稍后我自己过去给亲打包~(上家答应可以发走的时候说)
(超过两天不发货的,卖家一直没有回复,找同款找相近产品去咨询能否今天发出,给客户换一家店铺拍下发货。相近却不同款的或者别的颜色,跟客户解释一下前面的缺货了,刚刚收到仓库通知,换一个能接受吗)
缺货、找不到同款、上家迟迟不发。
在吗亲亲,仓库发货的时候发现这批商品有瑕疵需要返厂,暂时发不了了,您那边申请一下退款吧,真的抱歉哈。麻烦您退款理由选为其他,方便售后给您及时退款,谢谢~
售后
易碎品、收到货物破损、上家没有给实际回复,自己面对问题处理时
在的呢亲,麻烦您拍下照片我这边看下哦。(了解问题,让客户提供图片方便我们发给上家)
看到了呢,实在抱歉,我们发出的时候都检查完好的,您是刚收到吗?快递还在的话亲可以拒收这个件哦~不用您承担运费的,只要拒收就可以了。拒收之后这边给您退款或者补发都是可以的,您看怎么方便的呢?(先让客户拒收,拒收不了的叫客户寄回,直接碎渣的安排补发或者让客户申请仅退款)
快递实在是太暴力了,也可能是我们这个包装不够完善,给您带来了不必要的麻烦,实在对不起呢。亲您看下这边给您安排补发可以吗?
亲这边给您安排补发的话,您记得收到包裹时先验货再签收哦,易碎产品呢,我们都会检查包裹再发的,有时候快递真的让我们挺头疼的,希望亲能谅解哦~(客户同意补发后,说一些好听的话,抛开自己的责任假装无辜,可以避免客户对产品的差评)
(处理售后,第一根据客户问题要图片要视频,先看看问题所在?第二,不管对错先道歉,安抚客户情绪,站在客户的立场想问题,收到一件坏的东西是什么心情,肯定是生气的。第三,跟客户解释,先把照片发给快递或者是仓库核实,是破损件就说快递,是瑕疵品的就说仓库,发错货颜色款式的说仓库,让客户耐心等待,晚点给他一个回复。第四,安抚好客户情绪,马上找上家反馈问题,看上家是给什么样的解决方案,给的不足自己补足,比方上家说退点差价,差价可能客户不满意,利润可观情况下自己可以多贴一点也没关系。)
收货后过几天反馈质量问题、不好用的难缠客户,嫌退换货麻烦补偿金额不满意,一直以差评威胁刁难的,或者要求退全款的
亲,很抱歉我们的产品让您不满意,这个问题我会跟工厂那边反馈的,您先消消气。
亲除了这个问题,还有其他问题吗?(先了解问题,看下客户信息参考客户好评率,好评率越低越难缠)
如果客户在淘宝文字表达不清楚,直接打电话过去跟客户了解情况,再委婉的说晚点回个电话给他,再去跟上家了解下处理办法,之后给客户回个电话。不可避免有些人就是不会打字,年级比较大的不懂表达问题,说不清楚,一着急起来什么都不要了,直接给差评。
亲您觉得XXX还能用的话,根据这个问题我申请一下给您退差价,当是一点小小的补偿,也是我们对您的歉意,实在抱歉。(退换麻烦,先提及补偿)
可以的话这边给您换一下,运费方面我们可以给您承担,您看下寄回运费多少钱的我们给您转您看可以吗?(补偿不满意,提议换货)
亲如果觉得不喜欢了,直接申请一下退货也是可以呢,我们都有送运费险的,运费赔付不够的话我们给您转过去您觉得呢?亲看下怎么方便的?(退货换货都不愿意,那就是觉得补偿的钱不够!学会揣摩客户心理)
亲我们看到您的问题都在积极处理对吗?您购买我们家的东西,自然包含售后服务呢,亲不用担心。换货退货补偿都可以呢,您退回来我们承担运费~
明白亲的心情,收到的不好换我也难受的,这样呢订单的话我能申请的补偿额度是有限的呢亲,我这边能申请的是XXX钱,我这边私人给您多补XXX钱,一起给您转XXX,您觉得怎样呢?可以的话您发一下支付宝或者我给您发微信红包也是可以的~(说完这个都不依不饶,针对质量问题要求退全款的,软的不行来硬的,让退回吧,这个订单挽留没有用,留了也是给差评的,对自己店铺没有好处,强硬点说麻烦退回吧亲,运费我们承担)
(按照以上方法慢慢试探,不一定全部能用上,不同客户对待方法不同,掌握技巧,揣摩客户心理,到底是要钱还是要退货还是要换货,一般退换的不用你说这么多都很好说话,难缠的都是要钱,除非情况严重或者退回运费跟货物本身价值相当,可以选择退全款。)
瑕疵、漏发、发错,补救方法
除了找上家要解决方案,自己可以想办法补救。比方衣服开线破损,补钱给客户到外面缝补;
工艺品掉漆,自己在另外购买喷漆给客户补漆;窗纱配件不够,或者原本配件不好,可以另外买给客户;详情内容不同,上家更改了详情原本有送的后面没有送的赠品,补偿退差价,或者自己另外单买补发一个过去(利润可观情况下)
文章篇幅有限,话术之前有统一整理成资料,目前找我不付费,拿了直接用~
结
如果你阅读到这里,感谢你的时间,如果你觉得不值,那也没办法,我只能告诉你外面4、5k的课也就是这些东西,不要被套路了。
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