莆田鞋女子抖音网购“莆田鞋”，退货未果卖家玩失踪
莆田鞋女子抖音网购“莆田鞋”，退货未果卖家玩失踪，
近日，来自山西的王女士向海峡导报莆田全媒体中心反映，称自己在抖音直播平台上通过莆田一商家购买“耐克”鞋被“骗”，要求退款未成，商家还玩起了“失踪”。卖家对记者称，只要买家把已收到的鞋退回就向其退款。但目前，王女士与记者再次拨打卖家手机电话，发现对方电话已处于停机状态。
7月1日，王女士在抖音平台看直播时，看到一个名叫“深圳某锋贸易商行”的抖音账号通过直播方式在卖“复刻”的名牌鞋。在直播过程中，该账号一名主bo要求顾客添加微信进行购买。“当时看到他的抖音有蓝V认证并支持货到付款，价格也比较便宜，就相信了他，并且添加了微信。”王女士说。
▲柯某锋抖音号
▲柯某锋微信
王女士称，7月份，她一共在该卖家处购买了4次鞋子，用来自穿或送人，总金额在1000元左右，均交易正常。8月7日和12日，她又陆续购买了三双“耐克”牌子影子灰的鞋子，金额共计990元。因为觉得质量有问题，这次王女士便要求换货，卖家也同意了换货请求。王女士再次拿到卖家寄换的三双鞋子后，其中两双被卖家通知“发错了货”，要求寄回再次退换，另一双王女士则依旧觉得存在质量问题。于是，王女士便与卖家协商，将两双发错货的鞋寄回给卖家，余下的那双不用寄回，卖家直接补发一双“质量正常的”。王女士表示，前两双鞋当时已经寄给了卖家，但其中一双在寄出后，由于联系不上卖家，趁还没签收，她便让快递员退了回来。通过退换货过程，王女士了解到了卖家的名字为柯某锋，寄货地址在莆田荔城区万科1期溪园小区。
▲王女士与柯某锋的交易记录
王女士表示，前两双鞋退换时，她还能联系到卖家，到要求卖家再补发一双鞋时，卖家已经处于“失联”状态，发消息也不回。她称，此过程中，卖家一直以言语推迟，以快递扣押他货物为由而没有发货。直到8月16日，与卖家联系换货无果的王女士预感不妙，便找卖家要求立即退款。而卖家则以“手机坏了”“支付宝也不能用”“微信转账会限制交易”等理由推脱自己不方便转账，需要等到8月16日晚上21:00才能转账。到了约定时间，当王女士再次通过微信和电话联系卖家时，却怎么也联系不上了。
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▲王女士与柯某锋的聊天记录
王女士称，发觉自己被骗以后，她向莆田JING方报JING，民JING则建议王女士到山西当地派出所报JING。之后，王女士想到此前该卖家玩过”王者荣耀”游戏，于是便登上了王者荣耀的账号，在游戏界面看到“失联”的卖家赫然在线。王女士试图在游戏里喊话卖家，却依旧得不到回应。8月20日凌晨，王女士发现该卖家在微信朋友圈发布了一条卖鞋的交易记录，便赶紧联系他，卖家却说自己刚从拘留所出来，此前联系不上是因为被民JING拘留了，待回去后再联系王女士。可之后王女士再次给卖家打电话时，又没人回复了。直到现在，王女士也没能联系上卖家。
▲柯某锋朋友圈屏蔽王女士
9月8日，海峡导报莆田全媒体中心记者联系柯某锋了解事情经过。柯某锋称，8月中下旬，其因打架斗殴被派出所行政拘留了数日，因此才会“失联”。而从拘留所出来后之所以未主动联系王女士，是因为“手机坏了”。柯某锋称，他同意给王女士退款，而王女士须把三双鞋子都寄回来才行，但目前他只收到王女士寄回的一双鞋子，并表示需要王女士自己联系他。
▲王女士 与柯某锋的通话 记录
海峡导报莆田全媒体中心记者告知王女士可以拨通柯某锋的电话，并转达了柯谋锋的意思后，王女士立即拨打了柯谋锋的电话，但不同时段拨打了多次却始终未能拨通。“退款就几秒钟的事情，他就是不愿意，我支付宝、微信、电话他都有，换了几个号加微信、打电话，都没有回应，明显就是不想退款才这样故意回避的。”王女士说道。
截至9月8日下午五点，王女士与海峡导报莆田全媒体中心记记者再次拨打柯某锋的电话，发现该号码已经停机。
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