正品运动鞋免费代理天猫上买到真标货,要怎么维权?
首先可以利用几个规则来维护自己的权益:
1. 国家鞋类三包(淘宝网 - 服务中心 快速帮助)
2. 天猫鞋类行业标准 (帮助中心-天猫Tmall.com-上天猫,就购了)
【如果没有确认收货】
1.不要确认售后,建议马上申请退款
2. 如商家拒绝退款,我们可在申请退款的3天后申请客服介入,并提供相应的鞋子质量问题的图片拍照(开胶的细节多拍几张),期间淘宝会给予我们3天的举证期。淘宝、天猫一般将会在4个工作日给出处理意见。
【如果已经确认收货】
1. 申请售后
2. 选择【我要退货】
3. 选择【商品质量问题】
PS:退款说明尽量写的详细一些,写出质量问题的细节点和附上照片,并指出违背了国家鞋类三包、和天猫鞋类行业标准的哪一条哪一点,这个非常重要!不要以为淘宝小二对于每个零售行业的规则标准知识都是很清楚的,在某些情况得我们得自己扮演律师的角色,淘宝小二更多的只做最后的判决的角色。
以上这样操作后,只要我们提供的资料是没有什么大问题的。
亲,千万别有任何“怕”的情绪出现,咱们不能让一些低劣天猫商家以为不能给他中差评就敢乱来!
放心!99.9%都是消费者获胜!因为马云不是说了么?客户第一,员工第二,股东第三!很遗憾的告诉你,没有办法。
维权的成本远大于你维权成功之后的收益。
之前按收到货(人格担保,收到的货绝对有问题)发起过售后,卖家同意了退款,之后我要求天猫按售来一陪三,天猫说这个不是货。
卖家都承认了,你们不承认是几个意思!
若有天猫内部人员看到,对此事有意见的,可私信我,我给订单号。
当着婊子,就别立牌坊!
………………2014.11.19更新………………
今天看到有人评论,回复了评论之后在这里更新一下答案。
天猫一赔几的问题,能不能有人站出来给明确的说说呢?一赔几里的那个几又包不包括原本就应该退还的那个一呢?
知乎上的各种大大小小的问题里面总会有些许的阿里人,可为什么在这种维权和货的问题上就看不到这些阿里人了呢?
@邹衍作为一个天朝屁民,实在没辙了,能接您帮我邀几个天猫的人来科普一下天猫的规则吗?天猫维权可以去看天猫的帮助直接退款,走,很快就可以解决,一般都向着消费者。天猫确实太烂了,死活不提一赔三的事情!!秋和食品天猫旗舰店。够黑够。我在此店买的徐福记喜糖本来是发出去给亲朋好友 谁知道卖家在里面滥竽充数 一部分是徐福记一部分是其他根本没有在市面上见过的相似徐福记包装的糖,现在我只是在这里提醒一下大家这家店的诚信。一位天猫4会员第一次遇见这么无赖的天猫电商 我们消费者维权难,或者说根本无法维权。别人证书什么都有,就是可以明目张胆卖货。谁叫我们消费者没有眼力呢。只是在此告知一下大家。另遭遇这种情况的并非我一人,事后看见评论人也有人遇见我这种情况。!!维权不会成功的。
我也刚遇到这样的问题,买了一双李宁的鞋穿了半天不到就脱胶了,天猫介入维权,说已经穿过影响商家二次销售,不能退款,你谁维权有什么用,劣质产品都不能退,只维权商家能不能二次销售,没有维权到消费者的利益
算了吧,举证很困难。下次记住就好,吃一堑长一智,顺便说一句,天猫就是一个货集散地, 在上面买东西,要看运气的。
买了个几个奶瓶奶嘴,卖家描述说是迪士尼的,收到货后,质问卖家,卖家才说不是迪士尼的。准备卖家货,结果才发现,天猫根本就没有货入口。也就是,即使天猫商家卖货,最多也就是给你退货,不会因为是货,而对商家进行处罚,这基本是纵容货。不会相信天猫了
太他妈坑了,我买了婴儿服装没货了,上面还显示有货,最后说20号出舱
关于天猫,知贩和知买,一个道理,远低于正常价格和正常货品保有量的商品,这是“智商税”。电商卖货,不仅仅天猫,各平台一样,真掺着卖,渠道货品还不一样,所以,仍然回归实体店购买比较靠谱,有问题,凭着票据找店家,找工商都是可以的。
千万不憋气天猫买 万一有什么事吃亏的就是消费者 你向淘宝也没用 淘宝一定是维护天猫的 我买到很多次家伙 那些天猫鬼店很嚣张 不给退货的 申请客服介入了也是维护天猫店的 淘宝还是少买 还有如果你一定要买就去普通的店铺买吧 一般有问题了都能解决 况且你在淘宝买东西十有八九都是有点问题的 搞的又烦人又气人 所以淘宝还是少买 况且现在的淘宝商品也不便宜 我就是在淘宝买怕怕的一位 少买 少买 吃亏的总
还向着消费者,,我在天猫买的衣服,穿了两天起球,,,,申请小二介入,,卖家很嚣张,,,小二判定都是向着商家,因为他们每年要向天猫交保护费的。
记住“狗改不了吃屎”。不奸怎么好做?还维???生鲜的更要当心。我也买到货,波司登的,感觉天猫服务 向着卖家,不考虑我们买家。 帮它做好事,货,也不乐意。 又不为钱又不为名。
可是正品耐克的质量,也不怎样。还不如莆田货。
题主想要证明鞋子不是正品,比较难。根据鞋类三包,退回给他们维修。再由他们承担来回的运费。
天猫买了双花花公子两三百鞋一个月底就烂了,都找不到地方,特么去网页,点击时,居然显示只能淘宝和1688,我次哦,什么鬼,客服聊着聊着就不说话了,我次哦,反正天猫千万别买东西,真的千万别买,真的服了
天猫是一直都向着商家的 基本你7天内无理由退换货是没问题的 过了7天要维权就难喽了 实话实说还不如在淘宝买东西 因为淘宝可以差评 和他们一说差评 基本就直接让你退货了 钱全部退还 你和天猫提差评 天猫哈哈一笑 老子这边没差评 买家只能干瞪眼 看到太多天猫质量分低于行业平均 大量买家评价体验很不好 人家销量丝毫不受影响
结论就是针对多交钱的天猫商家,阿里巴巴主动维护其冒伪劣的违法行径
我有话语权。由于月底要去东北出差。。想买一个大鹅穿。
去淘宝看了看,有一个销量挺好的,卖1380。
评价也很不错。
等一下,,,视频里那些内容,我怎么记得在朋友圈里一个卖莆田鞋的那里看到过。。
翻了翻,果然是
一模一样的文案。。。
问店家是否正品,,店家说是。。。
转头去朋友圈那家付款了。。。780元。省下600,买猪肉吃,,不香啊?!!