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品牌鞋代理顾客被耐克导购当面歧视该如何处理?

发布时间:2019-11-20 21:35:24  来源:网络整理   浏览:   【】【】【
今天又去了原答案中的那家aj店,玩了一天临上地铁,我惊鸿一瞥,要不都想不起来那家店了。这次没有大背心和大裤衩和趿拉板。今天装扮如下,淘宝去年双十一买的看不出啥牌子的卫衣,99包邮,李维斯一款牛仔裤,叔
顾客被耐克导购当面歧视该如何处理?

今天又去了原答案中的那家aj店,玩了一天临上地铁,我惊鸿一瞥,要不都想不起来那家店了。

这次没有大背心和大裤衩和趿拉板。

今天装扮如下,淘宝去年双十一买的看不出啥牌子的卫衣,99包邮,李维斯一款牛仔裤,叔叔送的,不知价格,aj1阴阳。

小姐姐服务态度超级好,你不记得我了,我记得你呀。

试了三双鞋子,我说我再考虑一下吧……考虑一下吧……虑一下吧……下吧……

嘿嘿,我就是去试鞋的。

小小捣乱一下下。

——模拟分割线——


第一次知乎收赞破百,我决定再更一波。

我陪我的好基友逛鞋店,他穿了半年的eqt着实变成了老北京布鞋。(此处没有贬低含义)

他那双版本我给忘了,反正是900的那个,体验过的人都知道,不穿袜子很磨脚。我还特意咨询了叔叔,我叔说他的也是,后来换了1400的那个版本一点都不磨脚。(我觉得有点店大欺客的感觉)

逛到耐克店,他也是准备入手一双压马路的不高于500块的就好。我们俩在打折区试了几双,导购有些不耐烦。

我朋友说想考虑下。

导购说,看好了就买吧,你看你脚上那双什么玩意,哪有我们家的鞋子好看又舒服……然后biabiabia介绍一堆……

我……可以天真想象为仅仅是耐克和阿迪猫狗不相往来么……

——————我是一条分割线——————

哈哈哈,我和aj店员有一点故事,但是没有对我造成任何的不开心。就像西红柿首富里说的,你是我见过诸多势利眼中最讲礼貌的那一个。

情况如下:我和朋友吃完饭后四处逛逛聊天,他提议说去看看aj店,最近喜欢小麦色13。

我们俩的装束怎样说呢,我穿着一件大叔背心,大裤衩,还有趿拉板。朋友穿了个汗衫,大裤衩,千层底。

然后朋友因为比较放松,就也没说普通话,一边和我聊天,一边问店员:有小麦色的13么。

我清楚看到店员的视线从上挪到下打量了一番,对我们说,先生,对不起,可能下周进货,现在没有。

虽然……我在远处看到了小麦13……但我俩还是哈哈哈哈地溜走了。

和朋友逛街碰到过这种态度不好的导购员,直接试了一双店里卖近2000块的詹姆斯精英版,然后说包起来开票,态度瞬间特别好。

然后我拿着票没有去商场的收银台,直接扔了票据然后走了,不知道那个导购有没有等我很久-.-

虽然不太道德,但是好爽啊!

感觉现在很多体育用品店导购的岗前培训都很不到位。包括业务能力,和面对顾客的态度。

记得有一次,在一个Nike专卖店,买鞋。

遇到一个大叔,想帮还在上初中的儿子买一双跑鞋,平时穿,偶尔跑步用的。

导购一直在推荐最贵的几款,而且态度傲慢(大叔衣着普通,应该是第一次买Nike吧)。

突然,大叔拿起旁边一款篮球鞋(不得不承认,Nike篮球鞋的颜值很高)问:这款鞋很漂亮啊,符合我的需求吗?

导购:叔,你要买的是跑鞋,你现在拿着的是篮球鞋。

大叔:跑鞋和篮球鞋有什么区别?

导购:叔,那款是篮球鞋,不是跑鞋,您是要买跑鞋。

最后两句循环N次。

晕,你一个导购,说不出篮球鞋和跑鞋的区别……


为了帮助大叔买到需要的鞋子,我实在忍不住了,接下来15分钟,我替导购完成了他的工作……

最后大叔买的哪款忘记了,好像是Pegasus系列的。

大叔心满意足的离开后,那个导购用奇怪的眼神看着我,连一句谢谢也没说。

对,我不是你的托,我不是帮你忙,是为了帮助买鞋的大叔。

你业务能力差,对顾客态度生硬,你怎么卖鞋?

感谢?你应该感谢我不是你的店长,否则你这份工作已经结束了。

enmm,大一的时候打寒工,发了工资,因为快过年了,就想着给自己买双鞋子,就和同事一起去一家耐克看看,当时想买一双气垫鞋,看了下要么买不起,要么不喜欢。就准备走,导购小姐姐很亲切的说,帅哥,你可以去隔壁安踏看看呀,便宜得多呢,随后是一阵银铃般的笑声。

我穿的就是一双旧的安踏

……………………………………………………………………

似乎没有说到处理,因为……我根本没有处理啊。

大一的时候,第一次离开家乡,第一次在外面上班。刚满18岁的我还是第一次遇到这种情况……况且,也没必要跟别人较劲。反倒惹得自己生气。

再说说耐克,在此之前从来没有穿过,也没有去看过,因为自己没挣钱,在我心中算是奢侈品。后来还是买了一双气垫鞋……似乎我的屌丝气质并没有改变,除了变高了点。

质量似乎也不大行,穿了一年多点就磨掉漆,后跟那个地方就磨坏了。但是我依然把他放在我的鞋柜里,偶尔穿穿,毕竟是我的第一份工资买的。

(?ò ? ó?)评论里面替我打抱不平的小伙伴,没法一一回复啦。说要怼回去的,我并没有,只是头也不回的走了。

说要买双更贵的再回去转一圈的,你给我钱啊!你给我钱啊!给我钱啊!我钱啊!钱啊!啊~

不光是耐克,很多比较高端(自认为高端)的店,都是以貌取人,毕竟他们不想把时间花在一个买不起的人的身上,万一下一个就是个大买主,岂不是被同事占了便宜。

投放这个广告的人,一定是阿迪达斯派来的内奸…

所以我更喜欢网购和那种类似HM、ZARA经营模式的店,没有烦人的导购跟在后面无休止的叨叨叨

只有我觉得导购围着你并不如自己安静的看看舒服吗.......

果然是个看人下菜碟的社会,昨天去商场,再次被歧视,这次的事情也很有趣,我要买双皮鞋,预算是500,然后逛了几家万达里面的店面,相中了一双热风里面的499,然后本着货比三家嘛,也许有更便宜的,就走进了一家并没听过名字但是看起来很高端的商店,进去之后发现钱包放车里忘带出来了,微信余额也不多,于是给我妈打电话让她给我转500,本来刚进门的时候服务员跟过来了的,但是听到我的电话内容之后就不理我了!我问她两次这皮鞋多少钱,都不理我!哈哈哈哈,后来我特别大声的又问了一次,她终于告诉我这双鞋子高贵的价格999然后翩然离去……反正我也真的没打算花999去买皮鞋,如果买那为什么不去买1999???

再次心疼一下被歧视的我们,呜呜呜

评论里有人非说我穿的土的,可能是我形容的有点问题……
我当时背的包


这是我当时穿的鞋


身上穿的是球服,我觉得就算不洋气但是肯定不土!肯定不土!肯定不土!
如果你们非要是说我土,那我只能说
你说是就是吧啾咪


装有分割线


这是原答案^_^今年的母亲节当天,我去耐克店给我妈买双鞋做礼物,本来很好的心情,我拿了一双带气垫的鞋子,用手去试鞋底的软硬,然后有个女导购对我说,哎!你别给按坏了!我心里很不爽,但是没搭理她,然后我就让她给我找一双鞋,当时我穿的球衣,被个包,她可能以为我是学生不一定能买,没理我,我喊了半天气哄哄的过来,我问她如果鞋号不符能换吧?她回答更让我心情不爽了,你最好马上能拿回来,不要耽误我们销售,这个鞋卖的很好!我说按照消费者协议不是一周之内有问题给退换吗?她说,我们可等不了你那么长时间,要不你就别买!这我就来气了,但是我没有当面发火,结账之后我直接打114问了这个店的电话,然后打到他们服务台,服务台给了我她们店长的手机,我打过去说明了情况,基本就是把火全都发在她身上了,然后这个店长给我道歉了,后来晚上9点多钟,这个导购给我打来电话,质问我,对,就是质问我的口气,问她哪做的不对?我说你这是要威胁我还是咋的?你道歉的话我可以接受接,要是有其他问题你找你们领导,这下她傻了,马上又是哥又是对不起的,然后求我原谅她,要不她就要被罚款了,后来我还是给她们店长打电话说了她认错态度挺好的就算了吧!
所以大家有问题,在自己有理的情况下争取自己的权益啊!也不用和这种人多废话,她管不好自己,还有能管好她的人!不要惯着她们臭毛病!
这是后来她们店长给我发的道歉短信


两种方法,

第一种,对导购的歧视性举动视而不见,照常接受他的服务(一般情况下店员惧怕不会真的不给你服务的,顶多言词上表现歧视),最后在即将离开的时候当着所有店员的面说一句:现在素质这么低的人也可以找到工作了吗?

以上环节他出现任何不配合或出言相撞,不要犹豫,请询问其它店员并直接


第二种,就是在他表示出歧视的时候直接直言相告,JING告他礼貌的对待顾客,并为刚才的行为道歉。如果拒绝或者顶撞,同样请

(这种方式其实在我看来是最正确的,大多数店员敢于做出歧视顾客的举动,其实不是因为顾客看起来消费能力差,而是他们相信这样的顾客会在店里懦弱畏缩,欺软怕硬罢了)


至于楼上某几个高赞回答,个人认为戏弄店员固然会让他添堵,但却无法真的让他受到惩罚或者尊重你,甚至会一不小心真的成为那些难缠的顾客,反而让店员和瞧不起了。

对待智障,可千万不要把自己降低到和他们同一维度

说到Nike导购歧视这个问题……

前两天和男朋友去重庆旅游,晚上在解放碑商圈逛街,天气热我走累了想买双拖鞋穿穿,正好旁边是很大的一家商场,看到一楼有Nike专柜就进去了。那天晚上我穿的是Nike的cityloop黑灰配色,毒上也就五六百块钱,男朋友穿的是阿迪的拖鞋,一百多那款。进去挑了几款,问导购有没有合适的码,感觉态度很不好,明明人不多,就是爱答不理。因为货不全,好几款都没有我的码,再问就开始装听不见了。我们见状随便挑了一双就结账走人了,当时逛的很累也不想去别处看了。

第二天又是去解放碑吃东西,路过这家店的时候男朋友突然想和我买双一样的拖鞋,虽然知道态度不好但还是进去了,那天晚上他穿的是AJ1影子,我穿的是丝绸扣碎…… 进去以后人比昨天多得多,可是导购态度和昨天完全不一样了,男朋友挑完拖鞋又试了了几双板鞋,故意一双一双的问,挨个试,昨天不是爱搭不理吗?今儿导购那个热情阿,屁颠屁颠的给他找码,找不到就打电话问仓库,催他们一个一个找货,最后几双没有码了还一个劲道歉给我们解释,折腾了很长时间。我们拿了拖鞋就走了hhh

嗯,同样是这天,旁边几个穿回力的小哥哥问篮球鞋,这几个导购理都没理……

为什么我每次进去都很怕导购....我只想一个人安安静静的看鞋子真的不用喜欢就试试的.....

我是做神秘顾客的 希望这种导购别遇上我

没有人注意到进门导购会看鞋吗?

我是从我同学那里听说导购会通过看鞋来判断来人财力并且决定他的服务态度。

我就试了一下,套了双韦4芝加哥去了我们这里一家耐克专卖店,我进门时看了一下,果然导购很明显地低头看了一眼我的鞋子,然后就挂着职业性微笑冷漠地跟着我,也不怎么介绍,后来多来了几个顾客就跑去旁边了。

过两天陪朋友逛街,穿了aj大魔王,还是那家店,还是一样低头看鞋,态度立马不一样了,各种热情推荐,看中一双实战鞋没有我的码,还一个劲地说对不起遗憾,要安排调货。

反正就是特别不舒服,人家大老板好多穿安踏中国乔丹的,感觉很多导购就跟《百万》里面那个卖衣服的一样

太真实了。我被导购diss了生气好久。这事是的我立刻原地爆炸行吗?

少一些弟弟行为,多一些快乐好吗

———————————————

我这个人挺没素质的反正…


就之前我妈带我去买鞋…因为我不挑穿嘛…当时穿的就白t+大裤衩子,鞋穿的无印良品的帆布鞋,没有标,像地摊货(无印良品鞋真的舒服)

我妈穿的就挺贵妇的…

我和我妈没一起进去,我妈先去的,我从匡威看了一圈才进去的。


两个店里人都围着我妈…根本没人理我…我看air max90有个配色蛮好看的就问店员多少钱…


那个女孩子就很不客气地说标着呢,我找了半天问她哪里标着了,她也不理我,就很热情的给我妈介绍


过了一会我又问她这个多少钱啊

她居然直接说不买就赶紧走

我愣了一哈说 我没说不买啊

她就白了我一眼…接着不理我去理我妈…

我就冲我妈喊了一句


妈这人是傻逼,咱们走吧!!!



我妈说哦那走吧。


那个女孩子有点懵…我就骂她了…不过我没骂脏话…虽然说话还是贼难听吧……


好像说的是你可真势利啊是不来个买两双的客人你都得跪地上给人试鞋啊balabala…


我妈说行了别说了


我又说了句你脑子有点问题才罢休_(:з」∠)_

反正我挺没素质的…emmm……



————————————————


最近诸事不顺,再加上我又非常的玻璃心接受不了批评。6G点燃的战火愈燃愈烈,所以想再写点什么。


首先这件事不是编的,我可以用任何名义保证。

1时间地点我都在评论里打过了,高考出成绩那天晚上七八点,三环某个体育楼。

2关于6G哥问的答主一个外地人跑到北京绕过四五环那么多好商圈,跑去三环什么体育小楼还被diss。

我是外地户口,但我常住北京,从五岁开始在北京呆了十多年,户口原因去外地读书,但是父母一直在这边,我家是农业户口,我还有个妹妹,在我列表的朋友都知道我管我妹叫蕾姐_(:з」∠)_

(扯远了)

我家住在北京二环边上的位置,骑车几百米就能看到二环的牌子。这也是我后来才发现的。


(其实从小也对几环几环没有概念,不过店在三环应该也没错)


大概就解释到这吧


3我这人挺没素质的,嘴也臭,这么久没有骂人我也忍不住了,这是最后一次解释了,再杠我就直接nmsl上去骂了



4评论里6G并不能相信我住二环,随他吧。


尽量不要回复他了,答应我好吗

如何处理……当面怼回去或者给他找点麻烦固然解气,但也是徒增烦恼,吵起来就更是不值得了。

我去过一家耐克专卖店,想买双af1,我问店员有air force 1吗?店员说没听说过,我说Air Force呢?不知道。看店员的表情好像我是来找麻烦的……我说这是耐克经典款运动鞋,很早就有了。店员斜着眼没好气的说“那早就没有了,老款的鞋早就不出了!”

我也是没话说了,耐克专卖店的店员竟然连自家的经典款都不知道,我也只能默默地出去了。之后没几个月,那个店铺不出意外地倒闭了。所以说我们未必要和他较真,有这样的店员存在就注定这个店铺生意好不了。

还有一个店铺,进去基本没人理,门可罗雀,也关门了。唯一一家火爆的店铺,导购虽然都是大妈,但你说什么型号马上就能给你找到,她们也许不知道谁是詹姆斯谁是杜兰特,但对他们的鞋却是了解的,业务熟练的不行,对待每位顾客都一样,有些高冷(实际上是因为人太多,少说话可以多接待几位客人,提高效率),有这样的店员店铺不火都不行。适者生存,不适者淘汰。

有点答非所问,小时候喜欢读《皮皮鲁》。

《奔腾验钞机》里面有一句话

往往最看不起穷人的,就是穷人。

“给我包起来”

“你买的起吗?”

“包起来”

“好的,您稍等”

“让你用手碰了吗,我不要了”

——————————华丽的分割线————

哇,知乎老透明竟然破一百赞了,受宠若惊啊


woc?都快300了?感谢各位赏识(笑)

很久以前的事了,那会还是学生。

一天陪一个朋友去买篮球鞋,我们准备买完去打球。

他穿的拖鞋出门,说一会买了直接穿上,拖鞋直接扔掉了,这样两手空空的不用拎东西。

去了家耐克店,他看中一双,想试,于是叫店员。

他当时的打扮是这样的:一身淘宝买的冒湖人球衣,脚上穿个人字拖,形象确实挺搓的。

店员看了他一眼,说:你这样试了会影响我们二次销售的。

估计是说他没穿袜子吧。

朋友说:你给我拿个42码的,合适我就要了。

店员:“我们试鞋要穿袜子的。”

朋友:“那你给我拿双袜子啊,一会一起付款。”

店员:“我们这里袜子挺贵的。”

朋友也明白她什么意思了,于是说:“难道你们袜子要5块钱一双?”

店员:“我们袜子38一双,不买的话不要耽误我时间了好吗?”

朋友啥也没说,拉着我走了。



十分钟后我们又回来了。

朋友脚上穿着最新的阿迪篮球鞋,走到柜台前,拍出38块钱:“给我来双袜子。”




补充:随手写的答案,没想到这么多赞了。评论很多人觉得店员没错,说朋友光脚试鞋有问题。也有说不解气,还给店员带来38块的业绩。还有骂店员的。本来我不想辩解什么,大家各有各的看法。可是这答案貌似上了热门,可能后面还会有很多人看到,我觉得还是有必要说两句。

首先,我要为店员说句话,你们别在骂人家了,店员也只是稍微有点不耐烦而已。做过销售工作的都知道,对待普通客户和准客户的态度肯定是不一样的。她们每天接待那么多人,如果人人都当上帝来对待,那也太累了点。所以我也能理解的。

其次,关于我朋友光脚试鞋。我朋友当时的意思就是,拿个42码的套一下,大小合适就直接付款。一般来说只要鞋码正常也不会有意外,所以他是默认了自己肯定会买这双鞋才说这样的话的。再提出这个要求被拒之后,朋友说拿双袜子来,到时候一起付款,我觉得也没什么问题吧?我们也没有刁难人家,也没有胡搅蛮缠,不知道你们喷的点在哪。

本来我就觉得挺好玩一件事,没什么谁对谁错,就像是受了点委屈的小孩,然后买了新鞋后来炫耀的感觉。结果给你们说的像是多大罪一样。

心中少点暴戾,多点宽容,看完笑笑就好。

当然是反怼+了。


几年前在GXG买衣服,看中一件衣服,店里只有S号我穿不上,问问导购有没有大一点的。导购头都不抬直接说有需要调货,你去把钱付了吧。

EXM?我试都没试你就让我买单了,我果断拒绝。

准备出门了,听到导购在背后说“穷13,买个300块的衣服还舍不得,胖成那样难怪穿不上”。

我勒个去,我一个撸铁青年150斤很重吗?

你一个身高150左右,满脸油光、胖到工作服都快撑爆了的土肥圆竟然嘲笑我?

果断回头怼她:你能先照照镜子吗,您这模样怎么有脸嘲笑别人的?

说完导购冲过来了,准备跟我吵架。我头一转直接去找商管了,商管来了之后导购也不道歉。

商管劝我算了,说小姑娘心情不好。我说她不道歉这事情没完,你不解决我连你一起。

商管后来一个人去找导购商量了,出来之后他就直接走了。


导购一看商管都管不了她就更横了,跟我说你再去告啊,CNM。

我真的怒了,因为我在活动公司工作,本市大部分商场的商管我都挺熟(这个GXG在大超市的一楼商铺,不认识)我给商管朋友们一个一个打电话要GXG区域经理的号码,很快他们就给了我一个号码,好像是区域督导的号码。果断打电话过去,结果就是两个导购一个开除,一个扣1000块工资。


超市的商管我没办法,心里憋屈着呢。几天之后遇到高中同学跟他说了这事,说来也巧了,我同学的初中同学的妈妈是这个超市的总经理,果断问号码一波。

过了一会商管就打电话来道歉了,说了一堆道歉的话,还说他被扣了一个月奖金,还想让我跟老总求求情,别扣奖金了。

你早干嘛去了,还想让我帮你求情?

过千了,看了看评论也挺气的

第一,我并没有要用另外一个便宜的价钱去和导购商量买那个贵的,只是不知道两款为什么差那么多钱,就问了问导购,这怎么了?我在店里消费连问问的权利都没有吗?我的回答里哪一点说我要和导购讲价钱了?拜托某些人看回答时不要断章取义好吗

第二,评论有人说tb上打折的都是几年前的款式,导购不知道很正常,现在是在讨论导购不知道款式的问题吗?导购不知道我也不知道好吧,我也不是天天抱着手机看tb旗舰店上新了哪些,打折了哪些的

————————装是分界线

不知道算不算歧视

之前书包坏了,在tb上看中了一款NIKE的,二百多,但是不想等快递,就和爸妈去万达的实体店看看

进去以后有个导购姐姐板着脸问我想买什么,我就说我看看书包,就开始找那个和tb上同款的书包,导购姐姐全程拉着脸站旁边看

后来没找到同款的,但是有一个基本上相似的,拿下来试了试还可以,就是有点厚重

我妈就问我这个书包和那个一样不一样,我说不太一样,然后我妈就问导购姐姐这个多少钱,导购还是拉着脸说三百多(具体多少给忘了)

我妈觉得有点小贵,而且两个书包差不多一样,一个二百多,一个三百多,差了一百块左右,我也觉得不太划算,我妈就说这个为什么那么贵啊,导购打量了一下我妈,撂一句 都是这个价钱,我就把手机存的tb上的书包图片给导购看,我说有没有这个,导购问我你上面这个多少钱啊,我说二百多,她白我一眼说没有,我们从来没卖过这个,我真tm无语,也很生气,就给我妈说,这个书包太丑了,我不想要,走吧,然后拉着我妈就走了,最后转了一圈没挑到合适的,我妈就说要不我们去买那个三百多的那个吧,我一想到那个导购就恶心,不愿意回去,最后在PUMA买了一双鞋和一个书包,PUMA的导购哥哥态度特别好,人也很好

真心希望有些导购不要把店当做是自己家开的一样,在品牌专柜工作就觉得自己高人一等吗?是不是有点太抬举自己了

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