2000块的高端浪琴手表怎么样
前段时间 很多电商平台
都在做618促销活动
一些商品的优惠幅度非常大
很吸引人
6月18日晚上九点多,路桥的周先生在京东自营上无意中看到,自己原先相中的一款原价1万多块钱的浪琴手表,打完折只要6000块钱左右,感觉蛮划算,立马下了单。
周先生没有想到
花这么多钱新买的手表
刚收到走时就不准了
周先生表示,下单之后是21号下午六点多收到的这个表,然后是23号去截的表带,相当于23号带上去的。但是24号早上发现了这个问题,周先生以为是自己时间没调好,后来重新调整了一次,结果25号的话又是同样的问题,又发现时间慢了。
周先生联系上京东客服
对方表示可以提供维修服务
这样的售后结果
周先生自然不满意
他向客服提出
希望更换一块手表
周先生觉得手表维修肯定只能是开盖,当时他考虑买石英表也是看中它防水性能是比较好。但开盖了之后,防水性能肯定是有所影响的。而且如果送去修,他也不知道只是给表换了块里面的电子,还是换了机芯,都是没法保证的。
周先生觉得手表哪怕说刚刚戴了三个月或者半年,出现问题了,那给他维修他也觉得能接受。但是一天都没带就这个样子,周先生表示接受不了。
客服听完周先生的退换诉求后
询问手表包装是否完整
有没有使用过
周先生坦言自己去钟表店截过表带
也戴上手过
京东客服:因为您这边一旦戴过的话,就会有痕迹的,有划痕。
周先生:有痕迹有划痕这个我了解,按您这么讲的话,那是不是我去专柜买浪琴表的话,如果说我戴一天就发现这个问题的话,我去专柜照样也是没办法换的,也是只能是维修的吗?
京东客服:对了,先生,是的,肯定是这样子的,先生。
周先生认为
只有戴过手表才能发现走时不准
京东理应为所售的问题商品负责
拆封使用后才发现手表有问题
除了维修
买家能否要求退换?
律师答疑
椒联律师事务所律师 张元
以一个买卖合同来讲,以作为经营者、出售者来讲,你肯定要提供一个符合我们约定质量的商品,如说我们现在消费者有证据证明,这块表确实存在着质量问题的,或者说是货的,也就是说你提供了不符合我们约定质量的商品,那这种情况下,我们消费者是享有一个法定的解除权,也就是说我现在发现了,我就可以要求解除这个合同,或者说我也要求你不解除的情况下,你要给我退换,换一块真(好)的表,我觉得这个都是合理的诉求。
张律师建议周先生,可以向该电商公司注册地或者收件人所在地的市场监督管理部门以及消费者协会,寻求他们的帮助。如果大家在网络平台购物时碰到售后问题,无法协商解决,也可以参考一下这个做法。
小编:邱枫
记者:王欣之
摄像:徐浩
台州文化生活频道编辑
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