奢侈品高仿包包品牌排行榜顶级奢侈品也玩“心机”？ 爱马仕因“配货潜规则”遭集体诉讼 奢侈品牌 LV 也做手游了！买不起包包我还玩不起游戏吗？

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顶级奢侈品也玩“心机”？ 爱马仕因“配货潜规则”遭集体诉讼 奢侈品牌 LV 也做手游了！买不起包包我还玩不起游戏吗？， 

顶级奢侈品也玩“心机”？ 爱马仕因“配货潜规则”遭集体诉讼

“有‘足够购买记录’的客户才能购买铂金包（Birkin）”“这是强迫消费者购买附属产品的一种方式”……3月21日，法国奢侈品牌爱马仕被曝出因涉嫌“配货潜规则”而在美国遭遇集体诉讼。当地消费者认为，爱马仕商品的销售与其他商品的购买“捆绑”在一起，违反了美国相关法律。

该事件迅速引发广泛关注。《》记者采访了解到，爱马仕的“配货潜规则”也同样存在于中国市场，目前的配货比在1∶到1∶2之间。即如果想买到某一款10万元的爱马仕包，就得先购买万元到20万元的其他爱马仕商品。这让不少中国“养马人”直呼“伤不起”，今年初，有消费者砸140多万元“配货”，结果因为“配货”比其他人少，最终也没能买到心仪的包。

消费了140多万元还买不到，爱马仕的“配货”规则究竟是怎样的？《》记者以消费者身份致电爱马仕，相关工作人员称：“我们没有‘配货’这一说法。”

作为奢侈品行业的顶级品牌，爱马仕财务数据亮眼。2023年，爱马仕经常性营业收入高达亿欧元，同比增长20%。这背后有没有“配货潜规则”的功劳？此次“集体诉讼”也引发了公众对奢侈品行业销售模式的关注。爱马仕将继续坚持这一策略，还是会做出调整以平息消费者的不满？

受够了配货，消费者状告爱马仕

近日，两位美国消费者对爱马仕提起集体诉讼。原告指控爱马仕将铂金包与其他服饰、配饰捆绑销售的方式，违反了美国相关法律。

《》记者查询诉讼文件了解到，原告表示，消费者不能走进一家爱马仕零售店直接挑选购买铂金包，通常情况下，只有那些被认为有资格购买铂金包的消费者才会被带到VIP私人房间里选购铂金包。至于能买到哪款铂金包，想要什么风格、尺寸、颜色、皮革等，更不是消费者能说了算的。

“爱马仕的销售人员只向那些历史上有足够购买力的消费者提供铂金包。”上述诉讼文件显示，也就是说，为了取得购买铂金包的“资格”，消费者得先买足爱马仕的“辅助产品”。原告认为，爱马仕的销售人员按小时计酬，并且能根据销售额获取佣金。“销售人员的佣金率根据销售产品的类型而有所不同——销售爱马仕的鞋子、围巾、珠宝、家居用品的佣金为3%；销售除铂金包以外的其他爱马仕手提包佣金为；而销售铂金包则不获得任何佣金。”

为了获得购买铂金包的“入场券”，上述一位原告花费了数万美元购买爱马仕的“辅助产品”。“因为被告知‘特色包’将提供给‘一直支持我们业务的客户’”，原告理解为她还需要在辅助产品上花费更多，才能买到爱马仕铂金包。结果，买了很多配饰的她，最终也未能如愿取得铂金包的购买权。

无独有偶，在中国也有类似事件。今年1月，据中央广播电视总台经济之声的环球新财讯报道，浙江宁波的消费者杜女士向媒体反映，她本想在当地爱马仕门店购买一款包袋，但店员表示，想要买包，就得先“配货”。为此，杜女士花了140多万元购买了包括项链、杯子、碟子、衣服、腰带等在内的若干爱马仕品牌商品，但店员还是声称“无货”，拒绝卖给她想要的包款。“杜女士说，她配完货后，门店经理却说，我就不给你包，你能拿我怎么样？”

对于这种“配货”的做法，爱马仕方面断然否认。3月21日，《》记者致电爱马仕官网的公开电话，接听电话的工作人员表示：“我们是没有配货这一说法的，只要商品在店铺内有可销售库存，您是可以正常进行选购的。”

“除配货，还得和柜姐搞好关系”

事实上，多位消费者均向《》记者表示，“配货”是爱马仕的“潜规则”，即顾客想买一款经典包，必须先购买一定金额的其他商品。“铂金包是肯定需要配货的，herbag不用配货，‘菜篮子’以前不用配货，现在也要配货了。”萧萧（化名）说。

为了买到心仪的铂金包，萧萧在销售那里买了很多“零零碎碎”又价格不菲的“边角料”，比如爱马仕的杯子、被子等。因为铂金包是稀缺资源，产量有限，一直紧俏，所以爱马仕销售人员的销售额越高，他们能拿到的爱马仕热门包的份额也才越多。

至于“配货”的额度，更是一个猜不透的游戏。主播郭惠妮曾在社交媒体上吐槽：“柜姐不明讲你要配多少，她就一直说‘再买一点、再买一点’。我都已经买到那个包包价格倍的产品了，她还要我再买……配货的水已经深到大家就是撒钱比赛……我朋友为了买那只几十万元的包，几个月之内花了两百万元‘配货’，但最后连包的影子都没见到。”

“除了配货，还得跟你的销售‘搞好关系’。最好是和她有一些私交，有时候一起吃饭，再时不时送她一些小礼物。”萧萧说。

其实，很多消费者对爱马仕的“配货制度”颇有微词。比如郭惠妮和萧萧，作为爱马仕“老主顾”的她们，都觉得配货是一个疯狂又无聊的游戏。“配货真的挺烦的。买普通皮的铂金包已经这么折腾了，更不要说买稀有皮的，配货的钱花出去了，还得等到‘天荒地老’。”萧萧说，“一开始你在那个圈子里，别人都有，你会想我也得有。而且铂金包也确实很保值，但后来会觉得何必呢，不就是一只包吗，有必要吗？”

“配货确实发生在爱马仕的稀缺产品上，配货比也不尽相同，有高有低，但基本在一倍以上。如果低于一倍，即使店员暗示顾客配货，客户也基本可以不配货获得该产品。”奢侈品研究专家周婷告诉《》记者，“消费者痛恨‘配货制’很正常，我甚至觉得早就应该有起诉了。消费者应该被尊重，也必须被尊重，配货是对消费者最大的不尊重。”

屡遭诟病的配货，为何一直存在

既然引来众多消费者的吐槽，爱马仕的这套“配货”游戏为何还能玩下去？

一位消费行业人士向《》记者指出，“配货”是品牌展示稀缺性的一种手段。据他观察，一些忠实消费者对这种“隐形门槛”也乐在其中。“比如一位太太说，‘别看我这只稀有皮的铂金包只要200万元，但我配货就花了300万元’，你觉得她的吐槽潜台词里有没有炫耀？”

“站在塔尖的奢侈品牌通过长期经营，已经形成了一整套的叙事结构和话术，用强势和俯视的姿态面对顾客，并在这种心理结构中进一步巩固其品牌溢价。”知名品牌专家、瞻胜传播创始合伙人庞瑞在接受《》记者采访时指出，此番爱马仕因“配货”遭遇诉讼反映出，在目前的经济环境下，高端奢侈品仍然是供不应求。

在周婷看来，稀缺性可以在一定程度上增加商品的客户价值，并提升客户消费的尊贵体验感。特别是当品牌有意进行“饥饿营销”的时候，这种价值感和体验感会更强。

爱马仕并未言明的“配货”策略，也助力了公司业绩。据爱马仕最新公布的2023财年的全年业绩，爱马仕营收同比增长16%至134亿欧元，按固定汇率计增长21%；净利润达43亿欧元，按固定汇率计同比增长28%。

记者注意到，相较于另外两大竞争对手，LV母公司LVMH集团2023年营收同比增长9%至862亿欧元，在可比基础上增长13%；Gucci母公司开云集团2023年营收同比下滑4%至196亿欧元，在可比基础上下滑2%；爱马仕的“顶奢”地位依旧牢固。

“作为全球第一奢侈品牌的爱马仕，已经成为消费者身份和地位的象征，这是它持续成功的核心原因。”周婷向记者分析指出，超强品牌力和基于饥饿营销的稀缺感，是爱马仕保持业绩强劲增长的核心。

消费者举证搭售，维权较为困难

《》记者在某社交平台上搜索“爱马仕配货”词条后，出现了39万+篇笔记，这些爱马仕消费者自称为“养马人”。

“在我国购买爱马仕的人分两种，一种是真正的有钱人，已经绝对财富自由，他们认为自己就应该消费爱马仕，送礼也必须送爱马仕才能符合自己的身份，这些人是爱马仕消费的主体，占爱马仕消费额的90%以上。另外一种是想让别人认为自己是有身份、有地位的人，他们在用爱马仕给自己贴标签，这些人是爱马仕消费额的补充贡献者。”周婷告诉《》记者，爱马仕核心消费者的消费力在逐步提高，对奢侈品消费贡献的占比也越来越大。

要客研究院数据显示，中国千分之三的高净值客户群体，贡献着超过82%的奢侈品消费额，并在逐步提升。

想“养马”，就得不断地花钱“喂马”，中国“养马人”实力不容小觑。爱马仕财报显示，2023财年全年，除日本以外的亚洲地区（以中国市场为首）继续保持强劲增长，销售额按固定汇率计同比增长19%，地区所有国家的销售额均大幅增长。

“2023年，在天津、成都、无锡新开了3家爱马仕门店。”上述爱马仕相关工作人员告诉《》记者，截至目前，爱马仕在中国内地市场共计开设33家门店。

中国“养马人”也收获了爱马仕的高度青睐，在2023财年分析师会议上，爱马仕首席执行官（家族第六代传人）Axel Dumas提到，中国客户对于爱马仕有一种迷恋。

对爱马仕“又爱又恨”的中国消费者，虽然已对“配货潜规则”有诸多不满，但截至目前均止步于“吐槽”。

“在文书数据库上，未发现在中国有消费者不满爱马仕或其他品牌‘配货’而提起诉讼的案例。”北京市隆安律师事务所上海分所高级合伙人付忠文在接受《》记者采访时表示。

在谈及市场上奢侈品的“配货”行为时，庞瑞向记者表示：“因为‘配货’这种情形，从来不存在白纸黑字的纸面合同，所以消费者要想举证维权应该也并不容易。品牌的这种销售行为，即使无法证明是欺骗，也足可以说明其心理优势、品牌姿态有多高。”

而在法律层面，也很难界定爱马仕等奢侈品需要“配货”才能买到指定商品的消费规则是否存在违法。付忠文表示，“实践中，消费者对于商家的搭售行为举证相对较为困难”。

随着事件的发酵，爱马仕是否会调整其销售策略，成为关注的焦点。

对此，庞瑞认为，爱马仕等品牌的“配货”情况已存在多年，说明奢侈品在目前的供需关系、品牌溢价和法律法规情况下，已把所有链路走通，“‘配货’未来是否还会持续存在，取决于上述变量的强弱消涨”。

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奢侈品牌 LV 也做手游了！买不起包包我还玩不起游戏吗？

说到 LV（LOUIS VUITTON，路易威登），我脑海中浮现的不是各种款式新颖的包包，而是一个加粗的黑体大字：贵。

为了庆祝创始人路易·威登 200 周年诞辰，LV 推出了一款手机游戏，看到它的第一眼，我脑海里浮现的不是画面音效剧情游戏性，而是两个加粗的黑体大字：免费。

我真的可以免费「拥有」LV 吗？

跳跃、搜集、这是**LV**的生日庆典

LV 出品的游戏名为 _LOUIS THE GAME_，上线了包括中国在内的多个国家与地区，虽然 App Store 界面显示语言为「英文」，但初次进入游戏就可以将语言更换为中文，对中国市场的重视可见一斑了。

_LOUIS THE GAME _由虚幻引擎打造，画面足够清新优雅。在游戏中，你将化身为路易威登的吉祥物 Vivienne，深入路易·威登的品牌世界，收集庆祝生日的 200 支蜡烛，逐步了解 LV 的故事、搜集时尚配饰。

收集到的蜡烛将被收纳进你的背包，幻化成一张张精心设计的明信片。

通过这些明信片，你可以了解到路易·威登的一生、经典四叶花 MONOGTAM 的来历，以及其他有关路易威登长达两个世纪的辉煌历程。

你知道路易·威登的三大爱好么？

在玩法方面，通过屏幕左侧和右侧的两个轮盘控制 Vivienne 的行动与视角，接触到蜡烛就会自动将它自动收集。

如果找不到蜡烛的位置，只需在屏幕中间上滑，就会出现一道光线为你指引前进的方向。

随着游戏进程推进，你还会解锁跳跃、二段跳、滑行等等更多技能，而寻找蜡烛的旅程也将逐渐繁琐。

解锁技能、收集蜡烛、探索路易威登的全新世界，Vivienne 在翻山越岭中，了解了有关路易威登的故事后，终于抵达了生日庆典现场，为路易·威登献上生日祝福。

说实话，这款游戏从画面到配乐，都让人感到了浓浓的浪漫与清新，甚至在刚开启游戏时，配乐从左耳传向右耳的立体声效果，让我有种「这就是艺术吗」的感觉。不过，单论游戏，LOUIS THE GAME的体验多少有些遗憾。

一般的 3D 手游都会通过滑动右侧屏幕来模拟手柄的右侧摇杆切换视角，比如我们常玩的《和平精英》，而LOUIS THE GAME将这一操作限制在了一个小小的圆盘中，游戏时操作不太流畅。

切换视角只能在右侧轮盘中操作

不止是切换视角的操作问题，在角色行走与跳跃的衔接、与环境碰撞的判定还是视角切换后的画面展现，总让人不那么舒服。

如果你想要了解 LV 的品牌故事、历史延承，体验下免费的「LV 出品」，那LOUIS THE GAME _值得游玩一番，但如果你只是看到 _LOUIS THE GAME的画风想要尝试，那它蹩手的操作和奇奇怪怪的视角转换，可能并不会给你太好的感受。

LV 可能是最会玩游戏的奢侈品

如果不是因为体验这款游戏，我可能这辈子都不会打开 LV 的官网。什么，你问我玩游戏为什么要去 LV 官网？当然是因为游戏中处处都是 LV 的「硬核广告」。

首先游戏的主角 Vivienne 就不是随便杜撰的，它的原型是四叶花 MONOGRAM 这个建筑学的图案，路易·威登认为：「这图案（MONOGRAM）像是一棵幼苗，又像是某种挂毯，既经典又不失我们这个时代的前卫感」。来源于 MONOGRAM 的 Vivienne，几乎纳入了 LV 的每一个产品系列，LV 的每季新品上，都可以看到 Vivienne 的冒险身影——就像游戏中在 LV 品牌世界中冒险的你一样。

钥匙扣上的 Vivienne，售价 7350 元

当然了，如果你喜欢 Vivienne 的形象，LV 官网也有各式各样的 Vivienne 玩偶售卖。

看完了主角，让我们看看主角的装备，在游戏中，Vivienne 的背包有两款可选。

当然，它们同样来自 LV，分别售价 16300 元和 23500 元。

Vivienne 的旅途中，你可以在 Louis Vuitton 商店附近搜集到一些小饰品，这些饰品，自然也是 LV 出品。

如果你是 LV 的粉丝，一定可以通过这些饰品图标看出它们对应着哪款产品，而作为一个对 LV 几乎零了解的人，通过「帽子」、「腰带」等关键词，还是在 LV 官网中找到了一些游戏中的配饰，比如售价 5900 元的 MONOGRAM BUCKET 渔夫帽。

售价 7600 元的 SIGNATURE CHAIN 35mm 腰带。

官网已经下架

还有售价 15900 元的 POCHETTE MéTIS 手袋，看看它们的价格，我想，这款游戏应该是我距离它们最近的时刻。

虽然因为 LOUIS THE GAME 在操作上的一些问题，让我们很难为这款游戏打出高分，但在游戏等新形式、新技术的尝试上，LV 可以说是业界领头羊了。

在 LOUIS THE GAME 中，LV 不仅设计了 Vivienne 探索路易威登品牌大陆的冒险故事，还与 NFT（非同质化代币）策划和发行平台 WeNew 合作，在游戏中发行 Louis 200 NFT，共 3 款，每款 10 枚。从 8 月 15 日起，游戏中每天都会以横幅的形式弹出一枚 Louis 200 NFT，收集到的玩家可以把它们存放到数字钱包中。

Louis 200 NFT 的一个形象

LOUIS THE GAME的推出也不是 LV 第一次进军游戏界，早在 2019 年，LV 就与《英雄联盟》合作，由女装艺术总监 Nicolas Ghesquière 为《英雄联盟》角色齐亚娜和赛娜设计至臻皮肤。

时尚与电竞、区块链与游戏，路易威登一次次跨界尝试，都让时尚行业与游戏文娱的边界愈发模糊。可能在数字化的未来，我们所见所听皆为艺术，所感所想都是时尚。

路易·威登的庆祝互动，才刚刚开始

在 LV 官网，有一个专为路易·威登设计的庆生网页，通过一段流畅的动画，我们可以看到 7 个神秘的立方体正等待着我们开启。

这 7 个立方体代表着 7 个为路易·威登 200 周年诞辰的庆祝活动，除了 LOUIS THE GAME 这款游戏，LV 还公布了由 200 位不同背景和领域的天才，用各自不同方式诠释的 LV 经典旅行箱设计。

在未来，还有画作、小说、纪录片等内容将陆续推出，LV 希望用各种各样的艺术形式来探索路易威登的历史。

从 1854 年创立至今，LV 已经成为了时尚旅行艺术的象征，而在体育、游戏、电竞领域的合作与尝试，也让这个和平凡生活没什么太大关系的奢侈品品牌亲切了不少。

如果你对奢侈品不甚了解，想要认识下 LV 这个品牌，那LOUIS THE GAME是一款值得尝试的游戏，丰富的明信片故事就足以让你了解到 LV 的方方面面。

毕竟，这可能是我们距离 LV 最近的一次。

*LOUIS THE GAME,2.5G,可在 App Store、Google Play、华为应用市场中免费下载

发布于：广东