高仿手表能带出国吗“暴力清洁?暴力开盖?”沪上多店保养名表,消费者惊呆:伤痕累累_陆先生_维修 曝光!近7万元名表只要1780元?这类App充斥大量售假违法广告,新浪、搜狐、网易等均涉其中
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“暴力清洁?暴力开盖?”沪上多店保养名表,消费者惊呆:伤痕累累_陆先生_维修 原标题:“暴力清洁?暴力开盖?”沪上多店保养名表,消费者惊呆:伤痕累累 市民陆先生向“新民帮侬忙”求助,今年1月,他将自己的一块欧米茄海马手表,先后送去欧米茄专柜、知名钟表店保养,却疑似遭到“暴力清洁”和“暴力开盖”,表盘和金属表带先后被刮花。爱表维修,结果却弄得是伤痕累累,已让陆先生心疼不已,而更让他郁闷的是店方至今仍态度冷漠,毫无解决问题的诚意,“他们竟然连监控视频都删除了。” 更换受损掉漆的表盘要7000多元 (采访对象供图) 送店保养 表盘掉漆 陆先生告诉记者,由于手表最近会偶尔停顿,于是在1月23日他特地把表送到南京西路新世界城一楼欧米茄专柜检查。维修人员翻来覆去看上一遍后,称需要做价值5000多元的专业保养套餐。 在做基本清洁时,对方直接打开表盖,取出机芯,用刷子刷起了表盘。据陆先生回忆,当时他紧挨着维修人员,眼睛紧盯着对方的每个动作。而就在毛刷扫过表盘后,他发现四点五点之间的一小块褐色底漆被刷掉了,露出了白点。 眼见此状,陆先生对维修人员的专业性产生了质疑,立刻收回手表,又前往附近一家知名钟表店。维修人员接过手表刚一检查,就指出“表盘掉了块底漆”。陆先生连忙询问,保养时能否补色。谁料,对方面容严肃地告诉他:“这表盘修修要老价钿了!” 一听这话,陆先生马上折返欧米茄专柜反映情况。但专柜给出的答复却是:手表表盘已氧化,与刷子扫刷并无关系,更换表盘要7000多元,而且只有处理好表盘,才能按照欧米茄专业操作程序进行其他保养,总费用超12000元。 后盖表耳两道连续划痕 惊现划痕 坚称旧伤 因为一时无法达成解决方案,陆先生只能一边继续发起投诉,一边又去了那家知名钟表店先行保养。值班长查看外观后,没有提示任何不妥,就直接用扳手打开了后盖,“手表要换零件了,成本不低,保养费3800元,再加零件2000多元。修理中可能还会发现其他零件要更换,几个月才能修好。” 面对如此之长的维修期,陆先生真心有些“等不及”,只能找到另一家钟表店,没想到,更加“匪夷所思”的事又发生了。“维修人员刚一接过表,就对我讲后盖表耳这里有两道划痕。我一看,果然从后盖延伸到壳角有两处连贯的新划痕。” 陆先生匆匆带上手表,又赶到了那家知名钟表店。但维修人员一口咬定划痕是旧伤,并非开盖检查造成的。陆先生立刻反驳:“如果有旧划痕的话,开盖前你们就应该向我说明,这难道不是外观检查的必要步骤吗?!”随后,门店相关负责人在查看监控后,回复可通过抛光消除划痕,但对店方早已失去信任的陆先生没有接受这一处理办法。 有证难查 维权艰辛 在经过这两次遭遇后,陆先生最终在徐家汇一家维修店,花费3500元对手表做了保养。在此过程中,他发现这家店使用了专业夹具台钳开启手表表盖,并未使用容易造成手表划伤的扳手。而现如今,面对“伤痕累累”的手表,无论是欧米茄专柜还是知名钟表店都一直没有明确回应,让陆先生又陷入了“维权难”的无奈。 记者先向新世界城欧米茄专柜询问,店方仍然坚称是旧伤,手表可能出现过水雾,导致表盘氧化造成底漆脱落。维修人员操作时虽有头顶式监控,但只有画面没有声音,难以还原真实场景。新民晚报“新民帮侬忙”记者提出,能否对表盖打开前后的表盘视频截图,以便对比表盘底漆脱落是旧伤,还是刷子造成的新伤。而对方始终没有发来相关截图“以证清白”。 记者又联系知名钟表店,店长回称,当时确实有监控记录,但已被覆盖,无法提供查看。针对关键证据的“突然消失”,陆先生实在是“意难平”,“当天我为了留证特地还报了警,警察到场后特地关照要保留好监控。问题没有解决,监控视频怎么就被覆盖了呢?!” 业内人士坦言,钟表维修专业技术性较强,往往因为消费者与经营者的信息不对称,造成了“维权难”的现实。这不仅需要行业的诚信自律,也需要相关部门的有效监管。消费者到底能否讨得一个明明白白的说法?“新民帮侬忙”将继续关注。 新民晚报记者 王军返回搜狐,查看更多 责任编辑: 我国《广告法》明确规定:大众传播媒介不得以新闻报道的形式变相发布广告,广告应当具有可识别性,不能使消费者产生误解。也就是说,任何图片、视频和文章如果是广告,必须标注“广告”字样。 但记者最近在一些商业新闻资讯App里发现:很多明显是广告的页面不仅不标注“广告”字样,甚至夸大其辞吸引读者。 1 记者调查: 商业新闻资讯App涉嫌违法刊登广告 △央视财经《第一时间》栏目视频 在搜狐新闻客户端,一篇题为“营养是鸡蛋的14倍”的文章,不但把中央电视台一条新闻报道的截图作为首页图片,而且没有任何广告标识。 记者点击以后,发现这篇文章是一个中药材的广告。里面不但有商家的联系方式,而且还对中药材的功效做出了保证,甚至贴出了一些所谓患者的服用效果证言。 同样是在搜狐新闻客户端,一篇以“哈佛女校长”育儿建议为主要内容的文章也没有广告标识。 文章开头建议家长和孩子应当多出去走走,增加阅历,但写到一半,文章建议没条件出游的家长,可以通过购买一套《环球国家地理绘本》弥补遗憾,文章随后还附上了价格和购买方式。 在凤凰新闻客户端,一篇文章标题说的是用枸杞制作甜品,但文章只写了四行字,就开始推荐一家甜品店,详细地介绍了店里的特色甜品,而且附上了地址和预约电话。 在新浪新闻客户端,一篇关于暑假班的文章没有注明“广告”二字,但点击之后,记者发现这是一家教学辅导机构的广告,里面详细地列出了各年级课程大纲和师资介绍。 随后,记者又浏览了其它几个商业新闻资讯类的客户端,发现这些客户端都不同程度地存在违法刊登广告的问题。 律师 王军:文章再软也仍然属于广告,必须在文件或者相关的显著位置明确标明属于广告,否则在发布形式上,属于违规行为。 2 记者调查:商业新闻资讯App 充斥大量售卖假冒产品违法广告 △央视财经《第一时间》栏目视频 在调查中,记者还发现,有的商业新闻资讯App不但违法刊登没有明确标识的广告,而且充斥着大量售卖假冒产品的违法广告。 记者点击网易新闻客户端里的一个手表广告,页面马上跳转到了境外的一家售表网站,里面不乏世界顶级名表。比如,一款市场价格近7万元的某品牌腕表,这家网站只卖1780元。 同样的名表广告也出现在凤凰新闻手机客户端。和网易新闻客户端里的手表广告相比,这家网站的同款手表价格更便宜,只卖1498元。同时,网站还支持货到付款、验货。 为验证真假,记者随后联系了某品牌腕表专卖店的客服人员。 某品牌手表专卖店销售人员:我们品牌在网上没有任何销售,好几个顾客都打来电话咨询,骗子比较多。 记者随后通过微信联系上了位于境外的卖家。对方承认:自己卖的是顶级复刻表,也就是俗称的高仿产品。 另外,还有一些商业新闻资讯类App推送的高端品牌男装价格也很吸引人。 在新浪新闻客户端,一个劝消费者“不要再穿杂牌男装”的广告正在销售多个品牌的产品。添加微信之后,卖家立刻发来了所有的产品图片。男装、名牌运动鞋和配饰产品应有尽有。 一款官网售近价近万元的男士卫衣,这家网站只卖不到一千元。记者随后拨打了该品牌的官方客服电话进行查证。 某品牌热线客服人员:您在我们的官网及线下直营门店所购买的货品均为正品,其它渠道不做保证。 随后,记者通过微信联系上了卖家。对方表示:他们卖的是一比一制作的复刻品,保证是“原单品质”。为了消除买家的顾虑,卖家还声称自己已经连续几年在朋友圈经营“复刻”男装。 中国消费者协会专家委员会 邱宝昌:市场监管部门对明知、应知发布虚假广告的经营者,可以没收广告费并处广告费的违法所得的3倍以上、5倍以下的罚款。如果两年之内又发布了几起虚假广告的话,还要承担刑事责任“虚假广告罪”。 3 涉事新闻客户端: 投诉之后 问题依旧 针对这些商业新闻资讯类App违法发布广告,甚至发布违法广告的问题,记者通过电话和线上反馈的方式在相关平台进行了投诉. △央视财经《第一时间》栏目视频 记者通过新浪新闻客户端,投诉了涉嫌销售假冒男装的广告,并向新浪微信公众号的人工客服发送了广告截图和链接。对方表示会在1-4个工作日进行反馈。 但4天以后,记者不但没有得到任何回复,而且依然在新浪新闻客户端看到了涉嫌销售假冒男装的广告页,甚至内容都一模一样。 在向凤凰网投诉时,记者先是通过邮件进行了联系,对方表示已将此问题反馈相关部门核实。记者又连续几天拨打凤凰网的违法和不良信息举报热线,但每次电话都提示占线,最后自动挂断电话。 随后几天,记者仍然能够在凤凰新闻客户端看到被投诉的广告。而网易违法和不良信息举报电话的客服人员表示:对于涉嫌违规的广告,只能进行线上投诉。 网易违法和不良信息举报热线 客服人员:您可以点击网页末尾的不良信息举报平台,我们这边知道的就是网页上的途径。 记者根据客服人员的提示,在网易新闻客户端进行了投诉。但几天过后,记者发现被投诉的广告依然存在。 同时,记者还在搜狐新闻客户端对涉嫌违规发布广告的文章进行了投诉,但几天过后,这些文章依然可以看到。 律师 王军:对于发布的平台而言,法律上叫做“避风港”原则,平台方收到了通知,认为内容违规,有权做出下架处理。如果该下架没有下架,没有删除相关广告的处理措施,平台也会承担相应的责任。 4 治理违规互联网广告 应当双“管”齐下 针对这些违规行为,广告主和刊登这些广告的平台应该承担怎样的法律责任呢?
曝光!近7万元名表只要1780元?这类App充斥大量售假违法广告,新浪、搜狐、网易等均涉其中