又一外资品牌闭店？旗下产品登上天猫热卖榜 沃可趣社交化学习平台：促进导购与经销商产品知识提升

又一外资品牌闭店？旗下产品登上天猫热卖榜 沃可趣社交化学习平台：促进导购与经销商产品知识提升， 

又一外资品牌闭店？旗下产品登上天猫热卖榜

【亿邦原创】日前，日本护肤品牌TAKAMI宣布将于今年9月12日关闭天猫海外旗舰店。截至9月9日14:45，该店铺粉丝数为35.7万。而该品牌的天猫官方旗舰店仍在正常营业，粉丝数为19万。目前该品牌的微信小程序官方商城、抖音官方旗舰店均正常营业。

淘宝App后台显示，TAKAMI天猫海外旗舰店的跨境进口商品销售主体为L‘OREAL HONG KONG LIMITED，TAKAMI天猫官方旗舰店资质证照上的企业则为欧莱雅（中国）有限公司。

虽然海外旗舰店的粉丝数高于官方旗舰店，但官方旗舰店的销量或高于海外旗舰店，官方旗舰店产品付款人数可达3万，但海外旗舰店销量产品最高付款人数仅为800+。值得注意的是，官方旗舰店中的“takami小蓝瓶精华”登上天猫99百亿盛典祛痘精华热卖榜第2名。

据悉，TAKAMI品牌于1999年成立于日本东京，品牌介绍显示，该品牌产品为亚洲肌肤定制，以纯净成分、科学配比构成温和精简的产品配方。2020年12月，欧莱雅集团宣布收购了TAKAMI品牌。

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沃可趣社交化学习平台：促进导购与经销商产品知识提升

在中国，超过50%的零售品牌已拥有超过500家门店，这意味着吃“流量红利”的时代已经过去了。

在竞争激烈的市场环境中，导购和经销商需要不断提升自己的产品知识，以更好地服务消费者和提高销售业绩。

因此，沃可趣为零售企业量身打造产品销售培训平台，为导购、经销商做产品培训、新品介绍，提升销售团队的专业能力。

零售行业传统的产品培训模式存在许多不足。比如，门店分散导致集中培训成本高昂；老旧的知识传播方式跟不上产品迭代速度，内容更新不及时；学习培训机制老化，与数字时代的交互特性脱节……

沃可趣颠覆传统模式，实现降本增效。沃可趣正尝试利用线上学习替代线下培训，降低培训成本，加快产品知识的传播速度，并结合用户的交互行为，提供更灵活的学习途径。

1、产品知识库，推动产品培训与新品介绍

产品知识库中包含详细的产品介绍、展示和相关资料，导购与经销商能够迅速搜索到所需的各类指导文档，帮助更直观地了解产品特性和市场定位。

对于新入职的员工而言，产品知识库成为了快速学习的平台，帮助新人深入理解品牌，从而缩短培训周期并加速其上岗过程，有效应对人才流失问题。

沃可趣保持产品知识库的持续更新，这样，当新品推出时，经销商和导购能够通过该平台实时获取最新的产品信息和销售要点，这使得知识库成为一个可靠的信息源。

2、社交，促进经验分享，提升销售技巧

在当今的销售领域，沟通与社交技巧的重要性不言而喻。沃可趣平台深知这一点，因此特别为导购和经销商打造了一个线上社区，旨在通过促进经验分享，提升销售技巧。

想象一下，每当导购或经销商在产品库中找不到信息时，他们可以直接转向社区，提出问题或分享自己的经验。这样的互动不仅填补了知识库的空白，还激发了更多创新的思考，帮助他们在实际工作中更加得心应手。

沃可趣的社区功能不仅限于问答，它还鼓励用户发布作品、进行点赞、评论、收藏甚至私信交流。这些丰富的互动形式，不仅增强了学习的乐趣，更重要的是锻炼了参与者的沟通能力。对于经销商而言，这意味着他们能更有效地维护客户关系；而对于导购来说，则可以更准确地把握和响应顾客的需求。

如果说产品知识的掌握是他们工作的基础，那么对客户需求的深刻理解则是他们成功的关键。通过沃可趣的社区，导购和经销商能够精准地根据顾客需求推荐最合适的产品，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

3、线上课堂，提升零售培训覆盖率

线上课堂的引入，沃可趣大大降低了集中培训的难度。各地门店的导购和经销商都能轻松参与到培训中来，这种灵活的学习方式有效提升了培训的覆盖率。

沃可趣平台的线上资源丰富多彩，涵盖了视频教程、直播课程和图文资料等多种格式，满足了不同学习者的需求，让员工找到适合自己的学习方式。

更值得一提的是，沃可趣平台还具备学习进度追踪和在线测试功能。这意味着员工的每一点进步都被记录，每一次学习的成果都得到验证。这样的机制不仅激励员工保持学习动力，还帮助管理者精准掌握培训效果。

4、通知，让信息流通更流畅

沃可趣致力于实现零售企业内部资讯的互联互通，通过数字化平台简化信息传递和培训流程。

企业消息通知

官方通知借助沃可趣实现快速传播，无论是紧急公告、市场动态还是政策更改，每条消息都能精准触达指定员工或部门。

培训活动传递

在平台上发布活动通知，让所有员工都能即时查阅活动详情，并自主选择参与活动，在线完成报名，大大简化传统通知及报名流程。

营销素材库

随着线上销售场景的日益重要，零售企业强化了私域运营相关的培训。例如，门店可以通过社交平台接触顾客，引导其关注门店公众号、加入社群。

为确保连锁门店营销品质的一致性，总部负责准备统一的营销素材，然后通过沃可趣平台分发至各地，从而提升了营销活动的效率和效果。

5、PC端学习+移动端学习

从公司的角度看，PC端学习可能更符合规定，但实际上员工的学习时间往往是碎片化的，尤其是那些使用pad的门店，为了让导购更灵活地服务顾客，移动端学习平台的重要性就显得尤为重要。

沃可趣恰好满足了这一需求，同时支持PC端和移动端应用，以适应零售企业多样化的学习需求。

6、沃可趣带来的转型成效

沃可趣将企业文化深入到每一家门店，企业能够借此传播价值观和社会责任。其提供的实时数据报表功能，使得培训效果变得直观可见。公司能够通过后台系统掌握每位员工的学习参与率、进度和完成率。

沃可趣的数字化转型策略不仅显著提升了零售企业的运营效率，还助力门店向集用户体验、用户互动和即时配送功能于一体的多功能中心转型，更有效地满足当代消费者的购物需求。

7、沃可趣应用于未来赛道

沃可趣作为一个多功能的培训与发展平台，其潜力和应用范围已超出传统的零售领域，除了帮助导购与经销商学习产品知识，更可能在下列新赛道中创造奇迹：

新茶饮：提升员工对配方的精准掌握，缩短顾客的等待时间，加快订单处理速度，避免堂食、外卖服务冲突。

电商直播：精选优质商品，深入理解产品特性，同时培养主播带货技巧，推动GMV增长。

医疗美容：培养更专业的医生和顾问，提供个性化的方案，对产品疗效有科学的理解。

发布于：上海