用心服务铸就口碑，58同城本地生活服务携手优质商家走入千万家 本地生活鏖战升级：抖音玩转流量，快手聚焦下沉

用心服务铸就口碑，58同城本地生活服务携手优质商家走入千万家 本地生活鏖战升级：抖音玩转流量，快手聚焦下沉， 

用心服务铸就口碑，58同城本地生活服务携手优质商家走入千万家

“真诚对待”、“认真服务”、“为客户创造价值”……在58同城本地生活服务推出的58风云商家优质服务奖评选活动中，多位来自不同行业的获奖企业谈及自己快速成长的秘诀时，不约而同地给出了上述几个关键词。在千变万化的市场格局中，如何把握商业机遇显得尤为重要。

从“收纳师”到“生活理念传递师”，从“会计师”到“企业损失挽回者” ，58同城本地生活服务携手商家希望解决人们生活中的小麻烦，提供优质生活服务解决方案，让商家过得更好，让劳动者更受尊敬。

通过努力，帮客户挽回340万元损失

黄嘉楠是一位在财税行业扎根十余年的注册会计师、注册税务师。对他而言，没有什么比帮客户解决困难更有意义的事情。

据他回忆，今年一位濒临破产的客户令他印象最为深刻。这位客户原本从事制造业，2015年，因经营不慎，自己的工厂已无法维持正常运营，但客户并没有将公司注销，而是转让给了他人。然而令人没想到的是，去年这家公司宣告破产，有700多万元的债务无力偿还，该客户作为旧法人需要履行缴纳500万元注册资本的义务。但当时这位客户手头仅有一套价值约400万元的房产，根本没有能力偿还。

这位客户四处寻找解决办法，但始终无果，直到通过58同城本地生活服务找到了厦门市金阶财务咨询有限公司，事情才迎来转机。“跟客户沟通完后，我们马上成立一个项目小组，其中包含会计师、税务师、律师等，最终通过我们的努力帮客户挽回340万的损失，只要承担160万的责任。”黄嘉楠说，项目结束后，客户马上对他们发出了感谢，“感谢金阶这个靠谱的团队，也感谢58同城为她提供了找到金阶的途径，解决了困扰。”

人生道路上不乏匆匆过客，唯有价值观趋同的人，才能成为同行者。黄嘉楠表示，他在服务客户的过程中，始终谨记从细节出发，用心服务客户，这与金阶财务所强调的“规避风险、创造价值，陪客户一起成长”的公司理念密不可分，希望未来与58同城携手同行，帮助更多的创业者。

传递简单生活理念，让更多家庭因我们更幸福

“我是一名收纳整理师，从业四年，为上百个家庭做过整理收纳。”来自杭州甜橙家居服务有限公司的郭佳佳可以称得上是业内资深的整理师，在她看来，这份工作不仅是简单的家务整理，也是人生百态的整理。整理师不仅是一份职业，更是生活理念的传递师。相比于工作任务的完成，让更多家庭了解断舍离、极简生活、删繁就简的生活方式，甚至因此过上更幸福的生活，是这份职业带给她的无可比拟的成就感。

从业过程中，一对杭州的母女曾令她印象最深刻。“她们家大概90平米，已经完全没有地方落脚，几乎无法进行正常生活了，没办法才请了整理师。”据郭佳佳回忆，当时共有五位同事，连续整理了两天，才把整个房子整理完，“正常情况下，这个时间已经可以做完160平米的房屋整理了。”

做完整理后，郭佳佳一直与这对母女保持着联系，免费教她们收纳方法，传递理性消费和极简生活的理念，逐渐与客户成为了很好的朋友。“家庭环境对孩子的影响是非常大的，我们作为整理师，不仅是收钱为客户整理收纳，更有一份责任感和价值感，希望通过我们的整理和观念传递，让更多家庭生活幸福，孩子能够快乐茁壮的成长。”郭佳佳说道。

深耕家政服务行业十多年的58同城本地生活服务一直着力产业化升级，致力于让消费者生活中少一些小麻烦，让商家过得更好，让劳动者更受尊敬。平台涵盖家政、装修建材、工商注册、生活配送、教育培训等生活服务领域，覆盖400多个城市，入驻商家累积超过百万，持续保持市场领先地位。

就像郭佳佳通过收纳的方式为无数家庭送去了开启新生活的希望，58同城希望解决人们生活中的小麻烦，提供优质生活服务解决方案，让选择更简单，让服务更放心。

郑州暴雨期间，我们也没有停下脚步

“郑州720暴雨第二天，有位客户打电话向我们求救。”河南巧匠到家防水的杨超说，当时这位客户住在顶层，楼顶的玻璃渗水，开始的时候，客户还用水盆将家中的水倾倒至屋外，但经过一夜的暴雨，家里已经满是积水。无奈之下，这位客户通过58同城本地生活服务找到了专业做防水补漏的河南巧匠到家。

接到订单后，杨超马上安排师傅上门为客户服务，但当时市区很多道路已无法通车，师傅只能提着修补工具步行了2公里，最终顺利抵达客户家中，并帮客户修补了屋顶，解决了积水的问题。事后客户非常感谢，这件事情也一直留在了杨超的心中。

事实上，随着消费升级时代的来临，用户的体验和感受逐渐被摆到更加重要的位置，优化用户体验、赢得客户的信任，往往成为一家企业在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。有许多优秀的商家在58同城本地生活服务板块的帮助下，打破了接单的限制，收获更有效的客源，并通过自身不断努力，向客户传递服务外的价值，最终赢得客户信任，牢牢把握住了商机。

未来，58同城本地生活服务也将持续挖掘和扶持更多优秀商家，不断优化会员权益，帮助商家精准对接目标客户，捕捉行业商机，进而为广大消费者提供更多优质高效的服务。

(来源：温州视线)


本地生活鏖战升级：抖音玩转流量，快手聚焦下沉

文/科技说说

互联网流量迈入存量市场，已是不争的事实。

根据中国互联络信息中心今年3月发布的《第53次中国互联网络发展状况统计报告》中的多项关键数据，或处于极小幅增长，或是处于停滞状态。比如：截至2023年12月，我国手机网民规模达10.91亿人，仅较2022年12月增长2562万人，网民使用手机上网的比例为99.9%。

在这样的时代背景下，互联网巨头唯有在存量市场中持续挖掘属于自己的新增长点，方能讲出“好故事”。我们也重点看到，除了AI大模型成为兵家必争之地外，本地生活也成为了“角斗场”。

除了原本占据极大优势的美团依然在深挖潜力外，快手、抖音、小红书等平台来势汹汹，势要在本地生活领域分一杯羹。重燃战火的本地生活，也在迎来一场具有差异化的错位竞争，格局也有望发生巨变。

新型消费跨越而至，本地生活焕新

2024年乃至更长远未来的基调，已然被定下。比如，线上热搜，线下热议，被写进政府工作报告的新质生产力，成为2024年的第一“热词”。而除了新质生产力外，与亿万消费者关系更为紧密的，或许是“新型消费”。

在今年的政府工作报告中就着重提到，要“培育壮大新型消费，实施数字消费、绿色消费、健康消费促进政策……”而新型消费涵盖的内容非常广泛，包括智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”、银发经济。

同时，消费模式也在发生变化，衍生出体验式消费、社交式消费、智慧化零售等新业态。可以说，新型消费既有全新一面，又有为传统消费热点注入创新元素引发质变的一面，以此实现消费的多样化升级，引领消费新风尚。

这也意味着，在新型消费浪潮驱动下，所有的消费行业都值得重新再做一遍、再梳理一次，并从中发现过往或许遗漏的闪光点。本地生活，当然也囊括其中。

新型消费具有明显的数字化、网络化和智能化特点，且不是一成不变，是随着技术进步和经济社会发展水平变化而不断变化的。这将让原本有些显现出瓶颈态势的本地生活领域，再度焕新。外卖配送、网约车、即时零售、团购好物等本地生活的分支，都有望实现再度升级，助力释放消费潜力和提升生活品质。

要做到这一点，仅仅靠美团是不够的。毕竟美团已经在本地生活领域沉浸多年，已经形成了自己的打法和规则，很难在短时间内发生巨变。那么，当快手、抖音、小红书等入局本地生活领域，鉴于它们各自不同的平台特点和流量加持，则有可能带来不一样的玩法。

比如，拥有7亿老铁用户的快手，正在通过优质内容供给，叠加算法精准匹配，实现视频、直播同向而行，让本地生活的短视频与直播内容更受用户欢迎，也有助于直接达成销售转化。

同时，抖音生活服务平台也开始变阵，原本按行业划分的平行部门被重组为按区域划分，颇有加快市场机动性，进一步攻城略地的意味。

此外，小红书也正在尝试通过图文并茂的笔记，在本地生活领域更迅速地与用户、商家产生链接，甚至产生交易。

可以说，有竞争才有活力。每个行业、领域如果缺少竞争，只会让未来“画地为牢”，一眼就看到尽头。“重做”本地生活，是很多互联网巨头都乐于参与其中的事。若是能够真正在本地生活领域站稳脚跟，那么带来的长期价值和利益都是不可估量的。

以差异化为破局点，展开错位竞争

或许是看到消费趋势的全新变化，以及新型消费的跨越而至，敏锐洞察趋势的各大互联网巨头已经抢先入局本地生活领域。这股汹涌之势，从去年下半年到现在，表现得非常明显。

也正是因为入局者众多，每一个互联网巨头在本地生活领域的重大决策，都在牵动竞争对手的“敏感神经”，甚至会影响竞争格局的走向。而在这场对决中，面对广阔的、万亿级的本地生活领域，其实也有足够的空间来让入局者进行厮杀。

它们所要做的不是按照同一套路和策略展开白刃战，而是要凭借自身的差异化特性为破局点，来展开错位竞争，寻觅更适合自身的发展模式。只有这样，互联网巨头才能有望在本地生活领域站稳脚跟，并徐徐图之。

我们也看到，入局者正在打出自身的“差异牌”。比如，快手在下沉市场的领跑，是其最大优势。根据麦肯锡预测，到2030年，中国个人消费规模将增长至65.3万亿元，超66%的增长来自于包括三线及以下城市，消费市场潜力持续爆发。

集中体现是近年来，蜜雪冰城、瑞幸、沪上阿姨、塔斯汀等连锁品牌，大幅增加新线市场与县城开设新店的比例。而百胜中国将目光继续投向三四线市场，努力实现“到2026年，门店数达到2万家，服务中国一半人口的目标。”

而快手基于在新线城市的高覆盖率，为商家提供了一个低成本获客的增量经营阵地。成果是显著的——快手本地生活新线城市用户规模远超二线以上城市，新线城市用户规模占比达到54.5%，比二线以上城市高出9%。

至于抖音，则是将流量玩法“嫁接”到本地生活领域。抖音依托于流量规模本身和各种营销工具，实现了向广告主收费、向商家收费，甚至向创作者收费。如，抖音在外卖和到店业务上鼓励店家自播，他们为了获客自然会投入更大成本运营抖音流量。可以说，抖音将最为核心的流量变现和转化交易的模式，复制到本地生活领域。

小红书是想通过在本地生活领域的布局，来实现商业进阶。小红书的策略，则是践行“先种草，后到店”的消费逻辑。只不过这样做的成功可能性，还尚待市场和市场的验证。

此外，阿里本地生活已经完成“饿了么-到家、高德-到目的”双轮驱动战略，本地生活业绩有好转迹象；微信视频号近日看似对本地生活业务按下暂停键，但腾讯还有可能出其他奇招……

能够看到，在本地生活领域，互联网巨头正基于自身的优势和特点，加快布局。而美团则处于“守擂”之势，需要面对竞争对手的轮番挑战。最后的结果，尚不得而知。

写在最后：

整个消费大行业的持续蜕变，是国内经济持续发展、不断进化的显著标志和风向标。而在当下，消费行业正处于高质量发展的新阶段。在新型消费的指引下，数字生态和消费新业态的轮番出现在激发出新动能。本地生活，自然在被注入新的活力。

众多互联网巨头在本地生活领域的强势入局，正是“翻天覆地”的前兆。究竟它们会遇到“顺风局”，还是“逆风局”，全靠自己的本领。但无论如何，本地生活领域的全新变化，值得我们期待。当然，本地生活领域的格局形成一个微妙的平衡态势，也极有可能。

发布于：北京