电影票也该普及“退改签” 影梦姑苏，中国电影资料馆江南分馆开馆

电影票也该普及“退改签” 影梦姑苏，中国电影资料馆江南分馆开馆， 

电影票也该普及“退改签”

本文转自：北京日报

数据显示，2022年国内春节档电影票房累计达60.35亿元，位居影史同期第二。但火热市场之下，也不乏吐槽声：单张电影票价动辄过百，“退票”“改签”基本无门，价格上涨服务打折的观感难免令人不快。

抛开票价高低不论，这电影票“退改难”其实是个老问题，也因为不合法理饱受争议。消费者购买电影票相当于签订了一份观影合同，在影院履约前，当然有在一定条件下要求变更的权利。某些影院“一经售出，概不退换”的单方面规定，颇有“霸王条款”之嫌。事实上，早在2018年9月，中国电影发行放映协会就专门发布过关于“退改签”的规定，要求简化手续、优化流程、明确公示。可如今几年过去了，现状依然骨感。据统计，北京267家影院中，支持退票的影院仅78家，占比仅3成。

现代社会生活节奏快、变数多，预定与退改正成为一项基本商业服务。更何况影片口碑存在“时差”，如果某部影片上线后反响不佳，买了预售票的观众难免有退票或换看其他影片的想法。然而，机票、火车票支持“退改签”，拍个照、约个课都可以改期，偏偏退一张电影票就十分困难。某影院工作人员表示，这主要是担心遭遇恶意退票，影响影院排片和二次销售。如此理由看似有一定现实针对性，毕竟某些狂热粉丝为支持偶像大肆刷票占位又恶意退票的行为着实让人反感。但影院要维护自身利益，规避经营风险，大可通过制定更细致的规则、利用更先进的技术等办法，简单“一刀切”，自己固然一文不损，却实实在在损害了用户利益。

从技术层面看，电影票“退改签”非不能也，实不为也，关键就在于相关方面尤其是电影院能否正视消费者权益，纠正观念误区、完善具体规则。在这方面，行业内外可供参考的经验很多。2019年5月，深圳推出国内首个电影票“退改签”行业自律标准，根据具体时间实行“阶梯式”退费，手续费最高不超过票价30%，24小时以上免收手续费。这一细致规则体现了风险共担原则，既保护了消费者，也兼顾了影院的利益，争取到的是用户体验与市场发展的双赢。

任何行业的长远发展，靠的都是尊重用户和优质服务。清理“霸王条款”，普及电影票“退改签”服务并统一相关标准，给予观众“用脚投票”的权利，光影之旅会更加轻松，电影市场发展也会更加健康。

发布于：北京


影梦姑苏，中国电影资料馆江南分馆开馆

6月6日，临近“国际档案日”头三天，位于苏州姑苏区老城河畔长船湾青年码头的中国电影资料馆江南分馆正式开馆。在当晚的开馆仪式上，中国电影资料馆、电影频道节目中心、江苏省委宣传部、长影集团有限责任公司、苏州市以及姑苏区等单位领导莅临活动现场，共同为中国电影资料馆江南分馆推杆启航。

中国电影资料馆江南分馆。本文图片除注明外，均由中国电影资料馆提供。

苏州市政府副市长查颖冬在致辞中表示，苏州是一座有着影史文化基因的城市，在中国电影百余年发展中留下了悠长而深刻的印记。2023年苏州电影票房达10.34亿元，位居全国第九，全省第一，影院185家，银幕1251块，拥有电影频道苏州制作基地、阿里大文娱·周庄影视基地，还是中国电影金鸡奖永久评奖基地。中国电影资料馆江南分馆的开馆，必将为江苏苏州电影高质量发展提供新动能、注入新活力。

中国电影资料馆党委书记、馆长，中国电影艺术研究中心主任孙向辉在致辞中表示，江南分馆主要业务包括艺术电影放映和学术交流、电影文化展览和影资文创产品研发销售、电影策展和影院管理人才培训等工作事项，将国家优势项目与江南文化内涵尤其是苏州非遗工艺传承有机融合，致力于打造全国艺术电影放映联盟旗舰店和人文经济学成功范例。

中国电影资料馆江南分馆正式开馆。

作为艺术电影展映、交流的重要平台，江南分馆开馆受到了众多电影人的关注，贾樟柯、张律等三十多位电影人纷纷发来祝贺视频。活动现场，曾在《过春天》《孤注一掷》《第八个嫌疑人》等电影中有精彩表演的青年演员孙阳获聘为全国艺术电影联盟及江南分馆艺术电影青年大使。他表示，在2021年至2023年事业上升期，自己从中国电影资料馆获得了许多养分。他也将“把好的电影推广给更多的影迷朋友”看作自己背负的使命。

演员孙阳（中）获聘为全国艺术电影联盟及江南分馆艺术电影青年大使。

值得一提的是，“中国电影资料馆江南分馆电影党课学习基地”和“中国电影资料馆江南分馆电影文创开发基地”也于现场揭牌，让珍贵的中国电影文化遗产在新时代焕发蓬勃生机。文创品牌“影资文创”将与苏州非遗制作工艺结合，推出全新的文创故事及文创产品，演绎江南文化与光影经济交融共生的新时代范式。

“龙影成瑞”桃花坞木版年画

澎湃新闻记者在分馆文创区注意到，“龙影成瑞”桃花坞木版年画为庆祝中国电影资料馆江南分馆肇启所特制，设计灵感源于资料馆保护电影档案的使命。两条巨龙抬起龙爪共护胶片，呈现出“守护电影档案、传承电影艺术”之意象。作为江南地区最具代表性的民间木刻艺术，桃花坞木版年画在2006年被列入国家级非物质文化遗产名录，其工艺主要由绘稿、刻版、印刷三道工序组成。

一套七张，均在苏州取景拍摄电影的明信片

为庆祝分馆在苏州落成开幕，中国电影资料馆还特为推出一套电影明信片以飨影迷，分别为：《浮生六记》（1947）、《小城之春》（1948）、《满意不满意》（1963）、《梅花巾》（1980）、《小小得月楼》（1983）、《美食家》（1985）、《三十层楼上》（1986）。以上七部不同时代的佳作均曾在苏州取景，其中费穆执导的电影《小城之春》，当年内景和外景全在陆巷村拍摄。这部“中国现代电影开山之作”展现了古村七十年前的旧貌，即使在断壁残垣的破败中，依然能够感受到枕水江南的柔和温润之美。

分馆的“表情”和“性格”

中国电影资料馆江南分馆地处姑苏区，这里不仅是苏州的中心，更是老城区的中心，拥有全国唯一两千五百多年城址未变的古城，至今依然保持着宋代《平江图》中“水陆并行、河街相邻” 的双棋盘格局和“小桥流水、粉墙黛瓦、古迹名园”的独特风貌。

鸟瞰中国电影资料馆江南分馆

中国电影资料馆江南分馆设计图。王哲提供

主创设计师王哲告诉澎湃新闻记者，自己在2022年时接到分馆设计工作。“2023年开始施工改建。在外观设计上我们秉持三条原则：首先一条，就是它不能同周遭的老城民居在视觉上相违和；其二，分馆作为一处文化建筑、演艺建筑，它还必须让人们即便是邂逅，也能留下深刻的记忆点；其三，这里其实是一处城市更新的改造项目，在平面的轮廓、原有的建筑楼层上并没有大的变化——苏州市政府有明文规定，古城区所有建筑一律限高为24米，也就是不能超过报恩寺北寺塔三层的高度（25米）。”

中国电影资料馆江南分馆

“我们为建筑的外立面‘穿’上了一层金属的穿孔板，而穿孔板背后的玻璃窗、幕墙并没有做拆改。如此，我们想达到这样的一种视觉效果：远看，整个建筑外立面上的一些曲线和周边的建筑风貌浑然一体，从采用的颜色上也是‘青瓦白墙’的效果；近看，它又呈现出完全不一样的‘表情’。我们采用完全现代的材料和做法，穿孔板这样坚硬的材质呈现出的却是一派江南水乡柔美的质感，就像是垂下的帷幔一样，具有苏绣般的布艺肌理。而远、近的不同，又让分馆建筑像是一位‘性格’演员，从不同的角度，随着时间的推移去观察她，这个人物能呈现出不同的面相。”王哲说。

分馆一楼

众所周知，中国古典园林的审美境界是和古代美学中虚实、有无的空间意识紧密联系的。在总体设计上追求曲折忌讳平直，并通过有形的实体分割无形的空间，形成空间中的进深和过渡。正是这种布局方式，打破了游览路线的平直，导致了景色的变化万千，从而让人流连忘返。

一楼咖啡厅

“走进分馆，在一层的图书咖啡区和文创区域，我们也采用和室外一样的金属穿孔板材料，依旧做成帷幔垂下的造型，不仅保持了室内外设计语言的统一，也是希望同苏州这座城市的空间特征，形成一种很好的呼应。”王哲介绍说，在姑苏园林中移步换景，人们从来不会有生硬的隔断感，而是由一处植被、一面假山或是回廊蜿蜒就做到了自然区隔。“同理，这和我们放一面隔墙是不一样的，它造成的是一个个封闭的独立空间。而帷幔本身高高低低，它是开敞的，从高企的部分下面人们就可以自由穿行，视觉上也会觉得通透，一览无余。”

分馆1号巨幕影厅

据介绍，江南分馆全馆共设置4个放映厅，包括1个巨幕影厅，2个特色影厅以及1个VIP影厅，座位数共计600余个。“在这些放映厅内部的墙面上，我们依旧用到了和分馆外立面以及首层文创相一致的布艺帷幔语言，而且每一个厅的帷幔颜色都不一样，有琉璃的颜色，有像水乡一汪碧水的颜色，一号巨幕影厅则是红色主色调，这和北京小西天的中国电影资料馆一号厅是完全一致的。从实际功用上讲，布艺帷幔也起到增强剧场软包的效用，有助于削减影厅回声，让观众走进来不仅增添视觉上的审美，观影时也能收获更佳的听觉效果。”

分馆3号影厅

“可以说这里是国内第一个把观影和古城风貌完美融合的场所，我们立意把这里打造成真正的电影爱好者的天堂。从不同的距离，不同的角度，它会呈现出不一样的‘性格’和‘表情’。”王哲说。

设计师王哲

《盘丝洞》的“西游与东归”

开馆当晚，特别放映了与苏州渊源颇深的默片配乐版《盘丝洞》（1927年），影片在苏州虎丘剑池取景，主演殷明珠也是苏州人。此部影片真迹曾在社会动荡中失传，八十多年后，2014年从北欧挪威寻回残片，举世罕见。作为中国电影资料馆馆藏珍宝级影片，十年来《盘丝洞》不断重映，其艺术价值、历史价值、学术价值和国际影响力得到多领域的再发现和再认识。

“《盘丝洞》——西游与东归”主题艺术展

为配合此次特别放映，江南分馆还呈现以“《盘丝洞》——西游与东归”为主题的艺术首展和文创产品，让观众得以深入了解影片寻回细节，并多维度领略影片艺术魅力。除此之外，开馆首月将举办“馆藏经典”“新作现场”“向电影致敬”“遇见侯麦”四个单元主题放映，也将是电影“老饕”不容错过的一场盛宴。

电影《盘丝洞》于1927年上映，由上海影戏公司拍摄。自拍摄发行至今，已有近百年时间，曾远渡挪威又落叶归根，它不仅是中国电影早期的开拓之作和研究电影文化的珍贵史料，更见证了百年中外文化交流的缩影。

展厅

在展厅所呈现的“西游之旅”中，以光影动画、图文漫画、场景氛围等艺术设计的方式向观众展示《盘丝洞》的创作背景，导演但杜宇“融画入影”的创作风格，阐释“七情”的玄妙哲理，以及影片发行放映最终西游至挪威的历程。

其时上海影响力最大的《申报》对影片拍摄过程中的奇闻轶事进行了系列报道，如《盘丝洞》拍摄了中国电影有记录以来最早的水下摄影镜头，又如导演为呈现孙悟空化身老鹰叼走蜘蛛精衣服一幕，特意训练老鹰作为动物演员，拍摄非常成功，但老鹰却把衣服叼走了，剧组不得不重新制作那些华美服饰等等。为弥补胶片遗失的遗憾，展览以漫画的方式再现了百年前电影特摄的非凡技艺。

展厅

此外，关于蜘蛛精的服装之美、布景之美、拍摄之美等从当年的宣传报道中都有史料记录可寻。《申报》报道蜘蛛精每套服装皆在百金之上，“遍体镶钻、光耀灿烂”，此次展览中利用影片原始影像素材，采用精致修复、上色技术，对影片里蜘蛛精的服饰进行色彩创作，力图还原呈现片中华服之美。

展厅

《盘丝洞》上映于1927年大年初一，其宣发之专业、票房之成功完全称得上是“百年前的春节档爆款”。仅在1926-1927年，影片的广告宣传不断出现在《申报》等报刊上，关于影片的拍摄计划、上映预告及影片取景、服装、布景、情节等进行持续报道200余次。电影传播到南洋诸国乃至北欧的挪威，成为最早一批“走出去”的中国电影。

《盘丝洞》特刊

在本次展览中，电影资料馆保存近百年的珍贵馆藏艺术档案——1927年出版的《盘丝洞》特刊首次面向公众展示，它是留存至今关于影片《盘丝洞》最为重要的原始宣传资料，观众可以通过电子图书形式阅读全书，直观了解早期电影艺术档案的珍贵价值。同时，展览借助多媒体技术精心设计了观众互动打卡形式，为观展增添趣味性。