以平台发错“盲盒”为由诉请退货 法院判定买家调包 “无主”就能随意“做主”？“行李盲盒”怎可开

以平台发错“盲盒”为由诉请退货 法院判定买家调包 “无主”就能随意“做主”？“行李盲盒”怎可开， 

以平台发错“盲盒”为由诉请退货 法院判定买家调包

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 刘言）消费者从网店购买盲盒后，以发错货为由要求退货退款，平台同意。商家查看了发货时录制的视频确认没发错货，收到退回的货物发现，并非当初卖出的商品。日前，北京互联网法院对此案作出判决，原购买合同有效，消费者不仅要承担运费，还要支付商家的合理维权开支。

案情显示，2023年7月22日，小李在小王经营的网店购买涉案商品，购买页显示商品名称为“某品牌盲盒手办，同意下单须知（拆盒未拆袋）”，花费50.62元。7月25日，小李收到货后未拍摄开箱视频，以“发错款”为由向平台申请退货退款，平台通过了小李的申请，小王看到后在线留言“商品没有发错，希望买家自重”，同日小李在线选择物流服务进行退货。7月26日，小李敦促平台“尽快退款”，平台当即同意退款，于第二日退款成功。

原告小王认为，其为避免售后纠纷，在涉案商品页面用多种颜色的字体、加粗、下划线等方式提醒消费者“收到货后请第一时间录制开箱视频，从拆快递纸箱开始录制一直到拆开包装袋为止，单号需要清晰地录制在视频中”等收货开箱留证的说明提示，可还是被强制退货退款，而且此次收到寄回的商品有误让其遭受了损失。

原告认为，被告小李是为了凑齐一整套玩具才购买涉案盲盒，拆封后将其多余的其他商品寄回，谎称是商家发错货，从而没花钱就凑齐了想要的款式，平台未核实情况就同意退货并直接退款是对上述行为的不负责和纵容。原告小王请求法院判令被告小李退还货款50.62元，承担本案诉讼费用25元及为查明被告身份信息支付的法律服务费用350元。

被告小李辩称，其不认可原告主张，收到货物后自己只拆盒未拆袋子，因原告发错货才申请了退货退款，原告陈述不属实。

法院经审理认为，民法典第四百六十五条规定，依法成立的合同，受法律保护；第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案被告在原告经营的店铺购买涉案商品，双方成立信息网络买卖合同关系。本案双方均确认涉案合同在电商平台协助下已由被告单方解除，现争议焦点为被告解除涉案合同是否有事实及法律依据。

民法典第六百一十条规定，因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。本案被告主张其解除合同理由为原告“发错货”，但在案证据显示，原告按照被告选定的款式发货并拍摄有发货视频，涉案商品详情页也明确标注并以显著方式提醒消费者购买涉案商品需要拍摄开箱视频。被告虽辩称其收到的商品并非其选定的款式，但自认未拍摄开箱视频也无法提交其他有效证据证明原告存在发错货的情形，因此应承担举证不能的责任。

法院认为，原合同效力应依法应予以维护，因此对于原告要求被告支付50.62元货款的诉讼请求，法院予以支持。基于合同双向效力，原告应将其收到的被告于2023年7月26日退回的相应货物寄回给被告。鉴于原告与被告就该笔订单所涉纠纷进行交涉未果，购买法律服务对被告身份信息进行查实后提起民事诉讼为维权必要支出，对于原告要求被告支付法律服务费用350元的诉讼请求，法院予以支持。

因此，法院判决原告于判决生效之日起七日内，退还被告寄回的涉案合同标的物，在正常市场计价标准内发生的寄回物流费用由被告负担。被告在收到前述物品后七日内退还原告货款50.62元，并于判决生效之日起七日内支付原告合理开支350元。目前，该案判决已生效。

北京互联网法院法官封瑜表示，法律平等保护所有市场主体的合法权益。电商经济的发展为消费者、经营者及电商平台均提供了交易机会及交易便利，电商平台可以自主选取商业模式，其为消费者提供方便的售后维权途径，本意在提高服务质效及提升客户体验，但作为居中为交易双方提供交易机会和场景的平台方，在制定及执行相关商业规则时也应兼顾公平合理原则。本案中被告作为消费者主张其解除合同理由为原告“发错货”，却未能提交相应有力证据加以证实，平台未核实事实情况便直接满足了消费者的全部要求，由经营者一方承担经济损失的做法值得商榷。

她提醒，公平诚信原则是市场经济的第一宗旨，各方主体应在合法、合理边界内开展经济活动，维护电商交易安全，营造和谐网络交易环境，需要大家一起参与。


“无主”就能随意“做主”？“行李盲盒”怎可开

近日，一名拥有近百万粉丝的博主发视频说，自己花4280元买到常州国际机场2个无主行李箱盲盒，开出了近万元的奢侈品，随着视频的传播，这件事也在网上引发了热议。

当事博主在视频中表示，卖给他行李箱盲盒的人，自称是常州国际机场的空姐，专门处理乘客滞留的行李箱。

有网民质疑，这个博主视频内容可能是一个摆拍的剧本。对此，博主在评论区否认说，要是假的，就不敢扯到常州国际机场。他还描述说，收到的箱子上并没有托运时的标签，虽然箱子里那些全新未开封的东西也让他有所怀疑，但箱子里面有衣服，有用了一半的香水，甚至还有洗漱用品。

对于这件事，我们首先要质疑，托运行李的标签上都打印有物主的姓名，航空公司后台肯定也有相关的旅客信息，真心要找，怎么会找不到主人？另外，无主行李箱真的会被售卖吗？

针对记者的问题，常州国际机场工作人员表示，一般情况下，如果有旅客遗失了行李箱，机场会先帮旅客保存起来。要是超过一个月无人认领，他们后续会按规定统一集中处理，不会对外售卖，这名博主声称的售卖行为是造谣，机场已经就此报警。

另一方面，当事博主表示，发现向自己出售行李箱的商家已经下架所有商品，同时，自己购买的行李箱内所谓大牌化妆品和耳机似乎也并不是正品，怀疑卖家是在售假。目前，他已经把两个行李箱中的物品原封不动地装了回去，并开列了物品清单。博主强调，正在等待调查结果，有必要会进行澄清，甚至是赔礼道歉。

律师岳雪飞表示，如果这名博主陈述的是事实，那么他明知是机场运输的行李物品，是不应该购买的。反之，如果是他捏造事实、制造噱头博流量，那就属于互联网管理的内容，平台可能会对他进行相关处罚。而对于机场来说，如果在网上被售卖的行李箱真的是从机场流失的，那机场就是有责任的，应该对失主进行赔偿。一旦行李箱的主人寻找过来，是有权知道谁买了这个行李箱的，他在两年之内可以要求购买的人返还行李箱。

不止是行李盲盒，还有快递盲盒。在网上，常常有卖家声称，这些盲盒都是从快递公司流出的快递，是真实购物行为产生的无主物品。卖家还表示，玩的就是心跳，不接受任何差评。

记者发现，不少类似店铺的销量都上了百，有的甚至超过1000单。销售方式多数是按斤卖或者按件卖，甚至也有按吨卖的。

知情人介绍，其实这些快递盲盒很多都是以每件一两元、两三元的价格从义乌批发的小商品，不少都是来自于厂商处理的低价尾货。而市面上也确实存在用真快递充当盲盒出售的情况，都是商家不来寻找、名字地址写错或者退货的快件。

退回件按理说应当退给商家，怎么会流向市场呢？记者调查发现，这些快递信息都是可以查到的，大多是退回签收状态。快递公司没有把退件全部退回商家，由此导致一些快递件流向了市场。

我们查询相关规定发现，长期滞留物品也算是遗失物品，依据《物权法》，遗失物自发布招领公告之日起6个月内无人认领的，归国家所有，将依法上缴国库。

而如果有人将旅客滞留的行李箱或者消费者的快递物品拿出来售卖，算不算违法呢？根据《民法典》相关规定，拾到遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。有关部门知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。

此外，拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，都应当妥善保管。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。

律师岳雪飞指出，如果说有人声称售卖的是机场的无主行李箱或者快递盲盒，那么买家就要问清楚他是否具备经营无主物的资格，是不是通过拍卖等合法方式，如果不是的话，就不应该去买。没有买方，也就不会有卖方市场。

看看新闻记者: 严相莉 陈昱卉 翟静

编辑: 陈昱卉 翟静

责编: 严相莉

发布于：上海