商丘奢侈品包包翻新，吴女士求助湖州首创奥特莱斯奢侈品包

商丘奢侈品包包翻新，吴女士求助湖州首创奥特莱斯奢侈品包

近日，市民吴女士向阿奇求助，说自己在湖州首创奥特莱斯购买了一款奢侈品包，可仔细对比后发现，和官网图有一定出入。心存疑虑的吴女士想要退货……

今年七夕节，吴女士和她老公一起到首创奥特莱斯的CO时尚奥莱品牌集合店，购买了一款古驰品牌的包。这款包的原价是3万余元，折后价是2万8000余元。

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回家之后，吴女士发现包的LOGO标志存在划痕，所以又回到这家品牌店，与销售人员进行了沟通。

消费者 吴女士

我第一天晚上来的时候，店员跟我讲可能是师傅敲logo的时候不小心敲到的。我说师傅不可能敲到那里，后来店员又说是做旧效果。

之后，吴女士从古驰官网上找了相关包的展示照，与她所买的包进行对比，这一比又让吴女士发现了问题：包上装饰用的珠子与官网所展示的包不同，吴女士包上的珠子数量明显少了。这下，吴女士对自己购买的包产生了怀疑。

消费者 吴女士

这个我也不知道是真是，要么是的，要么可能就是瑕疵处理。这款包要是瑕疵处理也得事先跟我讲一下，也没跟我讲。

之后，阿奇与吴女士一起来到了CO时尚奥莱品牌集合店了解情况。店内工作人员始终坚持，古驰包是手工制作的，所以难免在细节方面与官网照片存在差异。

CO时尚奥莱品牌集合店 工作人员

说实话这些物品，像这款包，每一个针的缝线，走几道线，每个工匠做的程度都不同，不是像机械化的操作。奢侈品没办法那样去衡量它，越是机械化的东西反而好判断，因为它都有模板。

沟通中，首创奥特莱斯招商运营部的沈经理也来到了现场。

沈经理建议，由吴女士跟商家共同委托第三方来对包进行鉴定，明确包究竟只是工艺手法的差别，还是包本身存在质量问题。等鉴定结果出来后，再由双方继续协商。

同时，沈经理也提醒消费者，在购买奢侈品的时候，务必在离柜前做好仔细详尽的检查，确认好商品状况良好，以免出现不必要的纠纷。

对于这一处理结果，沈女士表示接受，但令阿奇没想到的是，两天后，店方的态度有了转变。

CO时尚奥莱品牌集合店坚持包包不存在瑕疵，是手工制品的正常差异，如果吴女士要维权，得自己举证。

而吴女士联系过古驰中国公司，他们表示，只鉴定专柜购买的商品，奥莱出售的，不提供鉴定服务。

现在，吴女士也不知道该用什么途径来为自己维权，只能将自己的情况先反映给辖区市场监管部门。市场监管部门查验了商家的资质和流通渠道，暂时没有发现问题。

阿奇有话说

吴女士的遭遇，让阿奇有些无语。吴女士想知道这个包到底算不算次品，而奥莱店让消费者自己举证，古驰公司又不鉴定奥莱店出售的商品，这个逻辑闭环，让消费者维权无门。

花了大价钱购买奢侈品包，如果买到瑕疵品，的确很不舒服。阿奇只能再次提醒消费者，在购买时一定要谨慎再谨慎，仔细检查，确认无误后再刷卡买单！