淘宝DSR评分飘绿，如何解决？

客服服务态度要端正

作为一个淘宝客服，你的专业知识，反应速度，和服务态度，直接影响到你的DSR评分，一个淘宝店铺有多少差评是因为客服在沟通过程中态度坚硬，服务态度不好，从而与客户发生冲突，最后导致客户给出差评，所以，作为一个淘宝客服人员，一定要明确自己的职责以及服务态度要良好，当你的服务态度提升了，那么你店铺的差评也会慢慢减少的。

做好检查

检查淘宝店铺中哪款产导致DSR下降明显，降低该产品的推广力度，如果不是主推的产品，我们可以考虑将其下架。然后挑选出店铺优质的产品，加大新潜力款的推广力度，从而提升店铺DSR评分以及访客数。

送些小礼物

发货的过程中，我们也可以给客户送一点小礼物，比如发绳啊、镜子啊等等小礼物，虽然这都是很小的礼物，但是也代表了你的心意，当客户收到礼物之后，看到附带的小礼品，心里也会很开心的，从而给淘宝店铺五星好评。

跟踪物流进度

物流速度我们是不可控的，但是我们可以时刻跟踪物流情况，然后给客户发消息告诉客户物流的进度，当物流速度过慢时，我们可以发一些温暖的话语进行安慰。虽然物流我们不可控，但是服务我们还是可以做好的。