日花的2021年度总结

多么朴实无华的标题！！哈哈哈哈
哈喽，我是花花~距离上一篇日志，已经过去一年多了。不经意间就变成了“年更”公众号，
心里总想记录点什么，
但自从有了小花仔之后，每天的时间都被切得稀碎。能坐在电脑屏幕前的机会基本为0，更不要说静下心来花几个小时写篇小作文了

但是眼看2021年就要溜走了这一年其实想回顾的东西还蛮多的
于是赶紧抓住2021的小尾巴，在最后一两天（趁花仔睡着的时候）
深夜码点字，做个小小的回顾~
（是的没有错，又拖到深夜才开始动笔了）
虽然已经很困了，不过抱着“能写多少是多少”的心态，盘它！
如果你是新朋友，可以先看看我去年这篇日志《一年了，谢谢你。》，先来认识一下花花，嘻嘻。
然后再看这篇，才有追连续剧的感觉啵


2021年最大的变化，就是我当妈妈啦。
2020年的感恩节，我的小宝宝出生了。

喜提7斤BB一枚哈哈哈

（从孕期到生完之后，好长一段时间里脸上一直在冒痘呜呜）

2021年年初的时候因为我叫花花，所以我的粉丝就管他叫花仔。
其实花仔名字叫可诺，小名叫可乐（他跟雪碧和coffee会是一辈子的好朋友嘻嘻）

每次花仔吃东西，雪碧和coffee都会准时蹲点捡漏
当了妈妈后，现在时间隔得有点久了，有点想不起来前两三个月是怎么过来的。总之一定是辛苦的。不论是身体上，还是心理上，都是备受煎熬的。
因为我是剖腹产的，生的时候倒是很轻松（因为手术全麻），但术后的恢复过程真的很煎熬。就是那种，打死都不想再经历多一遍的感觉。
我只依稀记得刚开始喂奶的时候，很痛，经常痛到哭。
然后每天睡眠都被切得很碎，休息不好，情绪波动也很大。
然后经历了很多次的堵奶，乳腺炎，发烧，
为啥喂奶会这么痛？为啥堵奶会这么痛？
这些都是生宝宝前没有人会告诉我的，只有经历了才知道。

花仔满月的时候
也终于理解为什么那么多妈妈会得产后抑郁（虽然我没有，但像我这种心态算比较好的，也没什么来自家庭的压力的人，也会有好几次临近崩溃的瞬间）
所以啊所以，各位男士一定要好好爱护刚生完宝宝的另一半，她们经历的苦痛，除了准妈妈本人，其他人真的无法感同身受的。
但是但是啊，看着躺着身边的这个小可爱，又会觉得一切都值得了，对不对？
当时我就信誓旦旦地说，等熬到了6个月，我就断母乳。
但是到后来，这种痛楚就消失不见了，亲喂不再是件痛苦的事，反而是件很享受的事，很享受这种亲密的母子关系。
然后不知不觉地就亲喂到了一岁。
花仔3个月大的时候
也因为从一开始我的母乳就不太够，所以花仔一直都是混合喂养的。
最大的好处，就是他吃什么都不挑，不管是吃母乳，还是吃奶粉（奶嘴），到后面吃辅食，都很好。因为他啥都吃。
他在吃东西这块，是最不用我操心的。

花仔6个月大的时候

（第一次坐餐椅）

而最大的问题，就是频繁夜醒，因为太依赖奶睡啦。经常一晚醒个三四次，醒了又要靠奶睡接觉（他还没有自己接觉的能力）。所以我也要跟着一晚起来个三四次哄他。
本来我也挺头痛这个问题的，也一度有点焦虑。也曾经尝试过断夜奶，但失败了。
不过因为我不用上班，就想着也不着急断吧，要不还是自然离乳好了。
反正，总有一天宝宝会不需要我的。
花仔9个月大的时候
然后，就在上周（他一岁一个月的时候），我们不知不觉就把母乳断掉了，没有强行隔离，也没有哭闹，就成功戒掉了。
他能自己玩累了就睡着了，我也不涨了。
高质量佛有一种无形的默契，很神奇。

这张pose高质量佛在对我说：

”麻麻，我要去拯救地球了~“

所以呀，真的不要太焦虑。
因为，宝宝总有一天会长大的。
我要做的，就是小的时候给足他安全感。
有一句话说得真对呀，从来都不是宝宝离不开妈妈，而是妈妈离不开宝宝。
不过，我觉得我比很多背奶妈妈要幸运很多，没有上班的压力，可以在家母乳到宝宝自然离乳。
真的真的太幸福啦。

我的30生日，有两个最爱的boy陪我过啦

我自己感觉，生完宝宝后前三个月是最辛苦的。
到了宝宝三四个月大的时候，才感觉自己的身体状态恢复回来了，就是自己的身体真正的属于回自己的感觉。
到了宝宝六个月后，就会变得好带很多了。

花仔的1岁生日~~
然后这一年接下来的状态，基本就是「一手带娃，一手带货」。


先来说说带娃。
说到带娃，我很认同一个观点，
就是不要想着当100分妈妈，当个60分妈妈就足够了。
这样才不会因为觉得自己哪里做得不够好，而感到焦虑。
一个保持开心和放松心态的妈妈，才是对宝宝的成长最有利的。
比如说，虽然我不爱做饭，平时也不会给自己做饭，但起码能保证每天花仔的辅食安排到位（也多亏他不挑食哈哈哈）
虽然做不出啥花心思的花样来，但简单得来能保证营养均衡就ok了。
虽然卖相不行，但还是吃得很香
最爱啃鸡腿哈哈哈
我给花仔做的辅食基本都是越省时间越好，经常随便一蒸就完事
没办法像一些有心思的麻麻那样花一两个小时，做一些精致的蒸糕啊点心啊之类的。
一来是不擅长厨艺，二来是自己一个人带，抽不出空搞太复杂的。
（所以像窝小芽那些速冻的儿童小馒头，儿童小馄饨，真的深得我心！懒妈妈的福音，哈哈哈哈）

这几张看起来好像还行~哈哈

还有一点就是，我个人不太喜欢有了宝宝后，就把昵称改成xx妈妈，比如我的话就改成“诺诺妈妈”这样。
虽然有了宝宝后，一定永远都是把宝宝放在第一位的。但是，我们每个人，都是先是我本人，然后再是宝宝的妈妈。
尽管以后进了家长群，成为“xx妈妈”这个昵称是必然的，但是在这之前，为什么要自己先把自己的名字丢了呢？

（ps. 没有说这种做法不好的意思，只是我个人想法哈。就是觉得即使当妈了，也不要忘记自我。宝宝重要，但你更重要。）
第一次游泳的花仔?
由于工作的关系，我每天都在选品。尤其宝宝用的我会把关再把关。

花仔用的东西，穿的衣服，吃的零食，看的绘本，都是我自己选的。
不能说我选的都是最好的，但是起码是很不错的，合适他的。

我可太喜欢我的工作啦。哈哈哈哈

很有趣的是，我买了不少绘本放在床边，之前花仔还不会看。都是我翻给他看，给他念。
但最近开始，他每天起床后，都会爬去床边，自己一个 装模做样 安安静静地看一下绘本。

虽然看不懂，但我可以装看懂了
然后花仔用过觉得好的，我就可以推荐给其他妈咪粉丝，母婴用品的领域从此被我打开，嘻嘻

其实今年我也很满意自己的状态，也觉得自己干得不错。
>可以不需要妈妈和婆婆的帮忙，基本都是自己一个带娃也搞得掂。老公下班了回来就两个人一起带。

>可以母乳到自然离乳，宝宝健健康康，活泼可爱。

>在带娃的同时，还可以兼顾带货。

努力带娃，努力搞钱！
还可以花很多的时间陪花仔~
我深知自己不能成为一个优秀的家庭主妇，比起花时间煮饭做家务搞卫生，其实我更喜欢花时间选品带货~
因为这才是我擅长的地方。
基本上我家里所有用的，吃的，穿的，我都有供货渠道，所有东西都是我自己选的。
不会踩雷，也不会多花冤枉钱。
所以我的生活幸福感相当之高，哈哈哈哈哈~



接下来，要好好总结一下带货这块啦。
老粉丝都知道，我有个小店，叫「日花的解忧杂货铺」
今年6月份，我又拓展了一个新的供货渠道，进入了快团团这个新赛道。于是我既是店长，又是团长。哈哈哈哈，小店和快团团两边的供货不一样，可以大大丰富我的选品库。

然后由于快团团的选品更多，小程序功能更强大（尤其是它的团员运营和数据分析的功能），对于我这种对数据和目标比较敏感的人来说，真的不要太好用，以及节省了不少时间！！
所以在后半年，我基本就把重心放在了快团团的经营上。~
（点击上图可进入花花的快团团）
从6月底到现在，这五六个月里，我的团员数从0增长到2500+，跟团次数8000+。
晒单买家秀都有1000多条。

↑欢迎戳进花花团里逛逛~
最值得骄傲的是，我的粉丝客户粘性非常强。
我设置的会员等级，现在已经有137位VIP会员了（意味着有130多个粉丝每人在我这里的消费金额已经超过1000元了~）

上了VIP后每次下单都可以打折哟~

跟团次数最多的粉丝，是168次。（除了我自己232次之外哈哈哈）

意味着，她平均每个月要在我这里剁30+次手，日均一次的节奏。

然后还有134次，125次，118次等等。

跟团次数超过100次的都有好几个~

这个粘性，让我很惊喜也很珍惜。

证明大家对我是多么的信任和放心。

”最近看你的团是我的最大乐趣“

之前有粉丝跟我说，很怕在快团团上买到质量差的东西或者货（因为大多很便宜），也有说买了东西不发货，团长找不到人的情况。

当然在花花这里就完全不用担心这些问题啦~

其实快团团只是一个平台，一个工具，每个平台都会有参差不齐的商家和选品。

关键是看人。一定要跟对团长。

买卖做的就是信任。

所以这个粉丝说的这番话，对我启发很大。

不论更换了什么平台，其实客户认的是你这个人。

只要你做得好，不论你去哪里，客户都会跟着你去哪里。

口碑就是靠一点点积累的。

最让我开心的一句话，就是看到大家说，

”跟着花花闭眼入就行~“

在大家眼里，我就是个百宝袋花花~

大家想找的东西，一般只要我选好，发链接，他们基本就会直接闭眼下单。

感觉我这个工作的价值，就是帮大家省了时间（和省了钱）~

选品眼光也得到了大家的认可~

我深知自己做的不是一锤子买卖，所以我特别注重粉丝的运营和真实的分享。

为啥我的客户粘性能这么高？

我感觉自己是有几点做对了：

?我推品的朋友圈，用的全是自己的实拍。

而不是用大家复制黏贴了N遍的公用素材。

无自用，不分享。

今年的日常，每天都在收快递的节奏

全是本人剁的手

花仔每天都帮我拉快递

? 我的粉丝都是神仙客户，他们会很用心的给我拍买家秀，写评价。

我团里的晒单都是真实的，可以给其他人十分宝贵的参考意见。

群里的粉丝经常说，很多时候都是看到别人的晒单，觉得很不错就跟着下单了。

我觉得这是一个很良性的购物氛围，大家都是分享者，大家也是他人分享的受益者。

每天看大家的晒单就是最开心的时候~

? 售后，永远都是我最重视的。

其实现在最不缺的就是商品，到处都是卖货的渠道。

同一个品，都有好几个供应商在推。那我一定会选售后最有保障的那个供应商。哪怕他价格可能会贵一点，我也会选他们。

将心比心，客户选择我也一样。可能并不是我卖的东西有多便宜。

如果相同的东西，他会选择在我这里下单，那一定是因为信任我，觉得在我这里买更有保障。

我认为的售后服务，包括几个方面，①售后速度，②售后态度，③以及售后的处理是否灵活，通人性。

①售后速度：

客户来找你反馈问题，你有马上回应吗？有马上联系供应商解决吗？如果供应商不给力，一直不回复，你是跟着供应商一起拖着客户，还是先想想办法安抚客户呢？

（其实售后跟不上的供应商我也遇到过不少，你找他反馈个问题，隔一两天才回复一句。通常这种合作过一次就不会再合作了。）

②售后态度：

客户来找你反馈问题，你是机器人式的回复（此处淘宝客服应该躺枪），还是说人话的回复呢？你有让客户感觉到你是站在他那边的么？你有让客户感觉到你有在积极跟进处理么？如果供应商不给力，没有给出满意的处理方案，你愿意自己掏钱补偿给客户么？或者有想其他办法安抚客户么？

③售后的处理是否灵活，通人性：

客户来找你反馈问题的需求点是什么？是退款？退货？换货？还是纯粹来吐个槽？客户不满意的点是什么？是大问题还是小瑕疵？针对不同的需求，会有不同的处理方式。关键是，你有让客户感觉到被照顾被重视么？

我的原则是赔多不赔少，宁愿自己吃点亏，也不会让客户吃一点亏。

很多时候，粉丝收到货有问题找我售后，我会换个角度去想，如碰到这个问题的是我，我会希望自己得到怎么样的答复和处理呢？怎么样的处理会让我觉得舒服呢？

通常这么一想，就知道该怎么办了。

如果我以后有机会招客服，我的用人要求一定会把“有同理心”放在第一位。

总之在花花这里就是，

我用心选，你放心买。有售后，我一定负责到底。

快团团后台这个团长评分也挺直观的。

我的”服务水平“分最高，”经营规模“分最低。

好的继续保持，不够好的继续努力~

今年的收获还蛮大的。这一年也认识了很多优秀的大团长、供应商、同行，从他们身上，也学习到了很多。

做电商这一行其实并不是什么轻松活，很多优秀的团长几乎都是24小时在线，半夜都还在回信息。

我印象最深的是，有几个我很欣赏的大团长，他们每天凌晨两三点都还在准备明天的推品。（因为有时我也还没睡哈哈哈）

所有做得好的人，旁人看起来他们好像轻而易举，但其实从来都只有厚积薄发。

还可以努力的地方还有很多，新的一年继续加油。

比如说，咱们总得把评分低的经营规模提高一点点吧~

那么，大家愿意把你们的宝藏花花推荐给身边的朋友吗？

可以让他们和你一起跟着花花愉快剁手吗？

哈哈哈哈哈

欢迎把花花的推文/vx/快团团链接，转发给你身边的朋友，我一定会像服务好你一样，服务好你身边有需要的朋友。

新的一年，老粉丝推荐新朋友，花花会给你和新朋友都各送一张5.2优惠券，可以在花花团里任意下单使用。感谢大家支持。

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写了一天一夜的小作文，差不多要结束了！！

（不然就来不及在今晚12点前发布了）

大家跨年夜快乐。

在2022来临之际，大家快来留言板许个愿吧

说不定，就成真了呢？

（↑戳这里留言噢~）

 小小福利 

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花花送出新年礼物一份哦~

新的一年，祝大家身体健康。

好运连连，锦鲤附体！

2021.12.31

日花

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