拼多多无货源店群怎么做——发货
我是流影,分享网店运营经验。
前边跟大家分享了无货源店群运营的一些问题,今天我们再说说关于“发货”这一块,需要注意的事项。
拼多多平台特有的48小时发货,如若出现超时违规,平台就会对我们店铺进行处罚。罚钱事小,降权就严重了。
拼多多因其特有的经营模式,所以我们在发货的环节有一些制约的因素。在有客户在下单后,需要去相应的货源店拍单,中间难免出现一些问题。
我在这里给大家提供一些关于发货的技巧。
1.首先根据客户下单的时间,在合适的时间去上家拍单。
大家经常网购应该都有这样一个经历,就是当我们下单的时间在下午两三点的话,很大概率会在第二天发货。
所以当客户下单后,我们要看时间去货源店铺那里确认,当天是否能够发货。店家说能,我们就当即拍单,等卖家发货后,我们把单号复制到我们的成交订单上就可以了。
店家说要等第二天了,那我们就等到第二天再拍。虽然晚发货一天,但是跟前一天拍了上家不跟新订单信息性质是一样的。同时也避免了客户冲动消费,产生的退单问题。
2.根据订单是否是拼团订单,选择合适的时机。
拼多多平台上有很多的拼团订单,我们要注意,拼团订单的发货时间是资成团之后开始计算时间的。
并且成团之后,还是有一个一小时的急速退款的服务。所以我建议大家在成团一小时之后再去下单。避免成团后客户退单,给我们带来不必要的麻烦。
小技巧:当有客户开团之后,迟迟没有客户拼团,我们可以用自己的小号促成订单成交。避免客户等待成交时间较久退订单,给我们带来不必要的麻烦。
3.我们下单后,商家已经发货但是一直处于揽收状态。
出现这种一般都是物流系统出现了问题,不是我们原因造成的,但客户这边有问题就需要我们处理:
首先安抚客户,并告知是物流出现了问题,不是我们店家造成的;同时向平台提供物流信息,我们没有虚发货的操作,避免系统判罚。
如果是上家承诺的发货,但是就要超时了还没有发货,我们可以填一个空单号应应急,当上家发货后,把真实的单号更改上去就可以了。
以上是我们在发货环节容易出现的问题,和我给大家提供的应对措施。网店经营的各个环节都需要我们注意,尽最大可能减少违规。
好了,今天分享的发货环节就分享到这里。有想做无货源店群的朋友要认真学习哦。
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